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Comienzo de la época
La Calidad ya no se limita
únicamente al producto sino que engloba todo el proceso y la cadena de producción que deben
de garantizar la conformidad del producto -
ISO 9001
pueden
optimizar sus procedimientos y ser más eficientes. -
Prescriptivos
Cambios muy prescriptivos, se centraron mucho en empresas a gran escala de la
industria de la fabricación. -
Nuevo Milenum
La norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad
únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era gestionar
procesos para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y también de documentar
dichos procesos en la medida necesaria para poder gestionarlos. -
Cliente
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir
claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus clientes)
y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de
los productos y servicios así como también la imagen de la organización. -
Libertad
Da mucha más libertad en cuanto a la adaptación del sistema de gestión de calidad
dentro de las organizaciones. Esta nueva versión no considera al sistema de gestión de calidad
como una finalidad en sí mismo sino más bien como una herramienta para la prevención y para
la innovación.
