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Walter Shewart
Fue un físico, ingeniero y estadístico Estadounidense.
Nació el 18 de marzo de 1981.
Trabajó sobre la calidad industrial.
Introduce el concepto de control estadístico de calidad.
Creó la obra que se enfocaba en los principios de control de calidad.
Es el creador de los cuadros de control, con el objetivo de asegurar el control económico. -
Philip Crosby
Fue un empresario Estadounidense, pionero en sus contribuciones acerca de las teorías y prácticas de gestión de calidad y administrativas. Nació en 1926.
Comienza a trabajar en empresas norteamericanas en área de gestión de calidad.
Para el la calidad se basa en 4 principios:
* Calidad se define por cumplimiento de requisitos
* Calidad es prevención
* Tiene pocos defectos
* La medida de la calidad es el precio del incumplimiento. -
Shigeo Shingo
Fue un ingeniero industrial japonés, conocido por su influencia en el sector industrial productivo. Nació en 1909.
Shingo también fue ingeniero mecánico de toyota, en 1961 comenzó a introducir instrumentos mecánicos sencillos. ( Poka yoke).
Creó 3 enfoques de calidad:
1. Poka yoke
2. SMED
3. Cero control de calidad. -
Armand V. Feigenbaum
Armand Feigenbaum fue un hombre de negocios estadounidense, empresario y experto en los conceptos de control de calidad. Es reconocido por desarrollar e implementar los conceptos de control total de la calidad. Nació en 1922.
Se dedicó a escribir su obra más importante "control de la calidad total" y fundó la compañía "General Systems". -
Joseph M. Juran
Joseph Juran fue un ingeniero y consultor administrativo y empresarial que revolucionó los conceptos alrededor de la administración empresarial y la gestión de calidad en distintos niveles de producción.Nació en Rumania en 1908.
Fundador del instituto "Juran".
Dice que el control de calidad se parte del control administrativo. Para mejorar la calidad, son necesarias tres acciones:
1.- Control de calidad
2.- Cambio significativo
3.- Planeacion de calidad. -
Edwards Deming
William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, en Iowa. Se trata del primero de tres hermanos hijos del abogado William Albert Deming y la música Pluma Irene Edwards.
Se concentró en el mejoramiento de calidad y reducción de costos.
Entre ellos se consideran algunos puntos importantes:
*minimizar el costo total por medio de las mejoras continuas
*Dejar de hacer negocios basándose únicamente en el precio mas bajo
*Implementar la capacitación efectiva en el trabajo. -
Genichi Taguchi
Fue un ingeniero y estadístico japonés que desarrolló una metodología a partir de estadísticas que permitió mejorar la calidad de los productos manufacturados para la época. Nació en Japón en el año 1924.
Fue asesor del instituto japonés de normas y director del instituto proveedor de las Américas. Se destaca su contribución a la estadística industrial.
El pensamiento se basa en dos conceptos:
1.- Productos atractivos para el cliente
2.- Ofrecer productos mejores que la competencia. -
Shigeru Mizuno
Uno de los mayores exponentes del movimiento japonés por el Control de la Calidad.
Su principal legado fue el desarrollo del método de Función del Despliegue de la Calidad (QFD).
Crea productos que se adapten a los gustos y necesidades del usuario. -
John Oakland
Autor británico contemporáneo en el área de calidad total, usado en muchas Organizaciones Europeas. Autor del libro TQM.
Su principal foco fue:
1.- Definir política de calidad solida
2.- Identificar factores de éxito y procesos críticos
3.- Revisar la estructura administrativa para aplicar mejoras en toda la compañía. -
Thomas Peters
Thomas J. Peters nació el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore.
Fue un escritor sobre variados libros para la mejora de la calidad empresarial.
Su libro "Revolución de la gestión y reinvención de la empresa", hace referencia a que las empresas, abandonen la tradición y los enfoques convencionales y tengan éxito en los mercados globales.
