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Primer conjunto de leyes de la historia que enumera las leyes del dios Marduk para fomentar el bienestar entre las personas
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El departamento de inspección fijaba estándares. La calidad era vista como la forma de resolver el problema, pero de manera correctiva. (Charles Babbage)
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1776 - División del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas (Adam Smith)
1798 – Capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos (Eli Whitney)
1832 - Disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea (Charles Babbage) -
Método de la organización racional del trabajo (Frederick Taylor)
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La calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado si no en los procesos (Walter Shewhart)
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Las fuerzas armadas estadounidenses dan impulso a los conceptos estadísticos en la producción durante la II guerra mundial
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Resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad
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Delegados de 25 países crearon la ISO para facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales
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Planteamiento de carácter preventivo que tiene como finalidad comprobar que se realizan todas las actividades satisfactoriamente de modo que el producto resultante sea adecuado
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La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, premio global a la calidad que reconoce tanto a individuos por sus contribuciones al campo de la Gestión de la calidad total (TQM) como a negocios que la han implementado exitosamente
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Sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas (Kaoru Ishikawa) Japón
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Impacto estratégico de la calidad como una estrategia para alcanzar una ventaja competitiva entre las empresas. La responsabilidad recae sobre la dirección y con ella a toda la organización
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Conjunto de normas que constituyen un modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, producción, la instalación y el servicio
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Reconoce a las organizaciones estadounidenses en los sectores de negocios, salud, educación y organizaciones sin fines de lucro por su excelencia en el desempeño
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Trascendente, producto, cliente, producción y valor. (David Garvin)
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Herramienta para ayudar a las organizaciones nacidas dentro y fuera de Europa a implantar el sistema de gestión de calidad total
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El Modelo de Excelencia EFQM es el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones y la base del premio
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Su objetivo es la evaluación de la gestión de las organizaciones, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejoras que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como información para el desarrollo y la planificación estratégica
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Estructura básica para evaluar la estrategia, la gestión y los propios mecanismos de evaluación del proceso administrativo
