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Honoré Blanc (1736-1801)
fue un armero francés. Es considerado uno de los pioneros en el uso de piezas intercambiables, centrándose su trabajo principalmente en el desarrollo de piezas intercambiables para armamento militar.Esta fue una idea muy adelantada a su época, la cual consistía en elaborar piezas con base en un patrón estandarizado y que dicha pieza tuviera la capacidad de ser un componente de otra arma, lo que le daría flexibilidad al sistema productivo. -
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la primera Revolución industrial
Durante toda esta etapa, los productos manufacturados elaborados
tanto por los que seguían como artesanos como por
los operarios de las fábricas, se ajustaban a los gustos de la
época, de manera que el comprador diseñaba y especificaba los requisitos, esto es, definía la calidad del producto. De esta forma, existía una estrecha comunicación entre el fabricante del producto y el cliente, que permitía que elartículo fabricado cumpliese de forma completa los deseos -
Evolución del concepto de calidad
Calidad es un concepto actual que no ha sido desarrollado de una forma casual e improvisada, Sino que ha sido producto de una evolución a lo largo de los años en la cual una gran variedad de personajes e instituciones de carácter internacional que han colaborado para forjar lo que conocemos en nuestros días como calidad -
Edad Media- Revolución Industrial
A partir del siglo XVII se produce la separación entre la ciudad y el mundo rural, y el desarrollo del comercio internacional, proceso que fue provocando que los artesanos se concentrasen en las ciudades
De esta forma adquirió gran importancia la figura del mercader que compraba la producción a los artesanos para posteriormente comercializarla, permitiendo a estos dedicarse exclusivamente a su tarea productiva . -
Administración cientifica- I Guerra Mundial
A finales del siglo XIX, en los Estados Unidos desaparece totalmente esa comunicabilidad que existía entre fabricante y
cliente y se inicia un proceso de división y estandarización de
las condiciones y métodos de trabajo. Aparece la visión de
Frederick Winslow Taylor, implicando la separación entre la
planificación y la ejecución del trabajo con la finalidad de aumentar la productividad. Este trascendental cambio provocó
inicialmente un perjuicio en la calidad del producto o servicio. -
Frederick Winslow Taylor
fue un promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero.
implicando la separación entre la planificación y la ejecución del trabajo con la finalidad de aumentar la productividad Este trascendental cambio provocó inicialmente un perjuicio en la calidad del producto o servicio. -
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Administración cientifica
Asimismo, con la producción en serie, siguiendo los principios clásicos de organización científica del trabajo de Taylor
era fácil que se produjera un error humano que se olvidara
colocar una pieza o se entregara un artículo defectuoso. De
esta forma surgieron los primeros problemas relacionados
con la calidad en la industria. Como solución se adoptó la
creación de la función de inspección en la fábrica encargando a una persona responsable para determinar que productos eran buenos y cuáles malos -
Revolución industrial- finales del siglo XIX
los artesanos siguieron caminos diferentes. Algunos de ellos continuaron, otros se transformaron en empresarios, mientras el resto se convirtió en operario de las nuevas fábricas.Asimismo, desde finales del s. XVIII a finales del s. XIX se
produce la incorporación de la máquina a los talleres donde
se concentraban los nuevos operarios (antiguos artesanos),
produciéndose una reestructuración interna en las fábricas
como forma de adaptarse a los requerimientos de las nuevas
tecnologías -
Joseph Moses Juran
Joseph Moses Juran ( 24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. -
II Guerra Mundial- Década de los setenta
Finalizada la II Guerra Mundial, la calidad siguió dos cami-
nos diferentes. Por un lado, Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección. Por otro, debemos destacar a Japón que comenzó una batalla particular por la calidad con un enfoque totalmente diferente al occidental -
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Calidad total: Fuente de ventaja competitiva
A partir de 1950, mientras en Japón se empezaba a aplicar el control de calidad con una amplia difusión de los métodos estadísticos, en Occidente su aplicación era más limitada La menor importancia que le daban las empresas occidentales se debía a que la calidad no era considerada como un problema, puesto que se enfrentaban a
un mercado de demanda donde sus productos se vendían
con facilidad. -
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occidente ampliando su vision
De esta manera Japón, durante la década de los 50 com-
prendió que para no vender productos defectuosos era necesario producir artículos correctos desde el principio. Por
consiguiente, pese a que el control de calidad se inició con
la idea de hacer hincapié en la inspección, pronto se pasó a
la prevención como forma de controlar los factores del pro-
ceso que ocasionaban productos defectuosos. Las empresas japonesas entendieron que se necesitaba un programa de control de calidad -
William Edwards Deming
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis (1986) -
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Opinión de calidad de calidad Deming
Según Deming (1989) la calidad es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”. El autor indica que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones. -
Decada de los ochenta y nueve
Esta divergencia alcanza su grado máximo a mediados de
los años setenta cuando Occidente empieza a darse cuenta
del liderazgo que iba consiguiendo Japón, propio no de un
milagro, sino de la construcción paso a paso de una cultura
de calidad frente a la estadounidense basada en la productividad. Junto a esto, la crisis del petróleo alertó tanto de la
necesidad del ahorro de energía como de la necesidad de
asegurar la calidad del producto para reducir el desperdicio
y así los costes. -
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opinión de calidad de Juran
Para Juran la calidad se define cómo adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación). La calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas. -
Administración por la calidad
Dimensionar la importancia de los diferentes conceptos de la calidad, su impacto en las organizaciones y en la persona humana, identificados mediante su evolución a través del tiempo y distinguiendo los principales elementos de las filosofías de calidad de acuerdo con sus autores.