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Gestión de Calidad
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Diagrama Causa - Efecto
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Conceptos acerca del control total de calidad
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Los principios de calidad
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El ciclo PHVA
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7 Herramientas de la calidad
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Control de la calidad total
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10 principios fundamentales del control de la calidad total
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Los 14 pasos para alcanzar cero defectos
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Los 14 principios de Deming
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Trilogia de la calidad
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The absolutes of leadership