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Joseph M. Juran
Diagrama/Principio de Pareto- Herramienta de mejora(80 % de los problemas que se presentan son resultado del 20 % de las causas posibles) -
Kaouru Ishikawa
1943: El Diagrama de Ishikawa 0 Diagrama de Causa-Efecto/Diagrama de espina de pescado (herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas). -
Period: to
Edward Deming
Entre 1943-1945, Deming promovió en su país un curso sobre control estadístico de la calidad para personal de la industria y universidades. -
Armand Feigenbaum
Armand desarrolla esto concepto bajo un enfoque sistémico, en el que todas las partes involucradas influyen en el resultado. -
Edward Deming
En 1950 impartió conferencias a los altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad, más un curso de control de calidad a 400 ingenieros japoneses. -
Edward Deming
En 1951, en Japón se fundó el Premio a la calidad Deming, el cual se otorgaba en dos categorías, a un individuo por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación estadística. Con el tiempo este premio alcanzó un alto prestigiado como reconocimiento a los logros en calidad. -
kaouruI shikawa
1960: Los círculos de calidad (mecanismo que tiene como meta el logro de la calidad a través de la participación del personal) -
Philip Crosby
Luego de trabajar para la ITT, Crosby creó su compañía de consultoría Pp Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en Norte América. -
Joseph M. Juran
La trilogía de Juran - Compuesta por la planeación, el control y la mejora de la calidad