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Durante toda la década de 1920 se limitó a contar y detectar la mala calidad. -
El sistema administrativo propuesto por Frederick W. Taylor. Radford (1922) vincula formalmente la inspección al control de calidad. -
Un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad, impartido por la Offi ce of Production Research and Development. -
El estadístico estadounidense W. Edwards Deming impartió varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad.
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La JUSE estableció los premios de calidad Deming. -
Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad -
El doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad, iniciados desde 1950, y desde entonces las actividades de éstos se difundieron rápidamente. -
En Estados Unidos apareció un movimiento muy importante por la calidad, conocido como Zero Defects
que se enfocaba en elevar las expectativas de la administración -
Martin Company y durante esta etapa escribió dos libros muy populares: La calidad no cuesta y y Calidad sin lágrima. -
Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
Motorola inició la aplicación del programa de Seis Sigma (6σ) con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm Baldrige. -
Durante este tiempo se había desarrollado una conciencia clara en las principales organizaciones.