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Profundización de la divición del trabajo.
Estricta separación entre las tareas de consepción - de la ejecución.
Inspección del 100% de los productos fabricados al final de la linea de producció. -
Tres principios basicos: Intensificación, Economicidad y Productividad.
Pago de altos salarios y producción masiva.
Especialización de la mano de obra. -
Es el conjunto de tecnicas y actividades, de caracter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.
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Calidad es la adecuación al uso. Es un concepto universal aplicable a todos los bienes y servicios. La adecuación al uso está determinanda por las caracteristicas de los productos o servicios que el cliente reconoce como benefisiosos para él.
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La idea basica de su filosofía es que el proceso se debe detener siempre que ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u origen para prevenir la recurrencia del defecto.
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La clidad tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso. No puede ser creada por medio de inspección.
Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más economico, el má útil y siempre satisfactorio para el consumidor. -
Se continuó con la inspección, pero por muestras de lo producido, controlando la calidad en las diferentes fases del proceso
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La calidad es la resultante total de las caracteristicas del producto y servicio de mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través de los cuales el producto o servicio en uso satissfacerá las expectativas del cliente.
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La calidad es la pérdida que un servicio causa a la sociedad después de haber sido proporcionado. Estas pérdidas son diferentes a las causadas por la función intrínseca del servicio y esta pérdida es ocasionada por la variabilidad.
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Calidad es el cumplimiento de los requerimientos.
Se puede producir con 0 defectos.
Un herror que ha sido prevenido no necesita reparación. -
Ingeniería de calidad.
Aplicación de los metodos estadisticos para el control de calidad.
Ingeniería de fiabilidad.
Estandarización de modelos y fórmulas de control y producción. -
Conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
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La industria norteamericana tuvo que hacer frente a la carga añadida de producir enormes cantidades productos militares.
Se instauró el Control Estadistico del Proceso. -
La Union Japonesa de Cientificos e Ingenieros establece un grupo de investigación para mejorar los pricesos de control de calidad.
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Sistematica de gestion a través de la cual la empresa satisface las necesidades y experiencias de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que se disponen: personas, materiales, tecnología , sistemas productivos, etc.
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Clidad: Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado al mercado.
Es lo que el cliente desea y necesita.
La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye. -
Responsable de popularizar el concepto Kaizen.
Kaizen significa mejoramiento continuo en la vida personal, en la casa, la vida social y el trabajo, mejoramiento continuo para todos, trabajadores y adminstrativos. Asume que nuestras formas de vida merecen un mejoramiento constante. -
Un circulo de calidad está integrado por un pequeño número de de la mismaárea de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos.
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El CTC es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organizaciónpara la integración del desarrollo, del mantenimiento y de la superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible la fabricación y los servicios, a satisfacción completa del consumidor y a nivel más economico.
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No es solo la calidad de productos y servicios lo que es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios tambien es esencial. La calidad del producto y del servicio dependen de los esfuerzos de los individuos y grupos.
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Japón reprisento una amenaza conta le mundo occidental con sus productos tecnológicos avanzados y a un menor costo, por la escala de producción y economia de escala apicada. Es en ese momento cuando occidente descubre el nuevo management.
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La caracteristica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa de conoce como Servicio de Clidad Total.
