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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 -sistemas de Gestion de Calidad - Requisitos
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Claus Moller acuñio los conceptos las persoas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, employeeship, y una demanda es un regalo.
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Masaaki Imai Fundo el instituto Kaizen, para ayudar a las compañias occidentales introducir conceptos Kaizen, sistemas y herramientas.
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Joseph Juran desarrollo la "trilogia de Juran", un enfoque de la gestion de que se compone de tres procesos de gestion: la planificacion, el control de la calidad, la mejora de la calidad.
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Genichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofia de calidad son:
-Taguchi la funcion de perdida.
-La filosofia del contro de calidad fuera de linea.
-Las innovaciones en la estadistica el diseño de experimentos. -
Philip Bayard aporto cuatro principios mas importantes:
-La definición de calidad esta acuerdo a las necesidades.
-El sistema de calidad es prevención.
-Un manejo estándar equivale a cero errores.
-La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
A Shigeo Shingo se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad.
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Feigenbaum fijo los principios básicos del control de calidad total.
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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad.
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Post Guerra
Nuevamente la calidad se ve desplazada por un mayor producción para la satisfacción de la demanda después de la guerra. -
Armand Vallin Fergenbaum promovió la frase Control de Calidad Total en estados Unidos. El control de Calidad Total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informados.
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desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria Japonesa. El diagrama de Causa-Efecto de utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas
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Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplio la aplicación de principio Parteo a cuestiones de calidad.
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Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el numero de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de produccio.
"Sencillo, popular y sobre todo barato". -
Producción en masa dejando la calidad al lado, con el fin de satisfacer la demanda de productos y a la vez obteniendo grandes beneficios.
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Taylor frederick crea un metodo en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control de tiempo de producción.
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Codigo de Hammurabi
"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil sera condenado a muerte" -
incrementa la producción, pero esta crece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahi se descarta o se vende.
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Donde la calidad de las cosas se estimaba sobre el valor del costo y esfuerzo de su elaboración, con el fin de satisfacer al cliente y al artesano por su creación unica
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Los inspectores egipcios y mayas comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.