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Investigaciones descubrieron que en el año 1450 a. C en la cultura egipcia, se midieron y se inspeccionaron las piedras con las que fueron construidas las pirámides a tal punto, que hoy en día no es posible pasar ni una hoja de papel entre ellas, todo gracias a los procedimientos de construcción que los mismos egipcios tenían. -
En medio del siglo XVIII, Honoré Le Blanc, armero francés diseño un sistema estándar para fabricar mosquetes con partes intercambiables, idea que fue llevada a América por Thomas Jefferson donde en 1798 se fabricaron 10.000 mosquetes entregados a las fuerzas armadas. Los mosquetes requerían ser armados con mucho control de calidad, por lo tanto Eli Whitney después de 10 años hizo el aseguramiento de la calidad en el proceso de producción de mosquetes. -
El padre de la administración científica, Frederick Taylor, ingenio una manera filosófica orientada a la producción para obreros y aseguramiento de la calidad para supervisores, donde como resultado se obtenía mayor calidad pero a precios altos, lo cual resulto practico en la mitad del siglo XX.
Pero en el momento en el que se decidió establecer departamentos de calidad apartados de producción, se desencadeno una crisis de calidad donde había indiferencia entre trabajadores. -
Muchos empleados del departamento de inspección de Western fueron llevados a Bell para desarrollar nuevas teorías y métodos de inspección, para mantener la calidad, varios pioneros incluyendo a Joseph Juran entre otros, acuñaron el termino "aseguramiento de la calidad" y además crearon numerosas técnicas útiles para mejorar la calidad y solucionar problemas, convirtiendo así a la calidad como una disciplina técnica como tal. -
Se introdujo en esta compañía la era del control estadístico de la calidad donde nacían métodos estadísticos para poder medir y controlar de mejor manera la calidad, entre ellas estaban las graficas de calidad que mas adelante apoyarían a los ejércitos estadounidenses a imponer normas estadísticas a los proveedores en la Segunda Guerra Mundial desarrollando muestreos estadísticos empleados por el War Production Board. -
A principios de la década de 1950 había una gran escases de bienes en Estados Unidos, lo cual causo que la calidad se perdiera de interés por sus gerentes, en la mayoría de empresas ya no era prioridad el mejoramiento de la calidad, sin embargo durante esta época, dos asesores llamados Joseph Juran y Edwards Deming presentaron técnicas de control estadístico a los japoneses con la intención de apoyarlos en sus esfuerzos de reconstrucciones. -
Con la ayuda de Joseph y Edwards, los japoneses enfocaron una alta dirección no solo en la calidad sino un apoyo a directivos diseñando una cultura de mejora continua que los mismos lo apodaron como Kaizen.
La unión de científicos e ingenieros japoneses crearon el Premio Deming para premiar a aquellas personas y empresas que cumplan con estrictos criterios para la buena practica y administración de la calidad. -
Henry Ford, estableció conductas y bases que hoy en día se conocen como "practicas de calidad total" pero antes de eso ejecutivos de Ford visitaron Japón con la intención de estudiar y aprender los métodos y practicas administrativas, uno de estos ejecutivos japonenses hizo referencia a un libro escrito por Henry, el cual era sagrado en Japón, lo cual hizo que los ejecutivos regresen a su país y en librerías busquen un ejemplar para que este sea de apoyo para la Ford Motor Company. -
Ya cuando los negocios y ventas requerían como principal punto de importancia la calidad, el gobierno de Estados Unidos reconoció todas estas practicas denominadas importantes para la salud economía, en 1984 el gobierno declaro al mes de octubre como el mes de la calidad nacional, en 1985 la NASA anuncio el premio a la Excelencia para la Calidad y en 1987 se declara con la intención de proveer el liderazgo en la calidad el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige. -
La empresa texana ofrece cheques y métodos financieros crecientes para mas de 4000 instituciones financieras, pero en el momento en que la impresión de cheques se sobre activó, dio inicio a una competencia de precios, donde la empresa opto por crear el enfoque (FIS) donde esperaba a que los socios actúen cumpliendo el desempeño de la calidad, dejando a la compañía a poner como primero el compromiso, integridad, lugar de trabajo de calidad y trabajo en equipo y para 2001 nace el programa S.T.A.R. -
Las empresas antes ya mencionadas fueron reconocidas con el premio Deming siendo las dos primeras empresas no japonesas en recibir este premio.
Las practicas de calidad se extendieron a lo largo de organizaciones no lucrativas, a mediados de la década de 1990 se escribieron miles de libros especialmente creados a la asesoría de la calidad y las empresas compartían sus conocimientos en redes informales y durante el gobierno de Clinton se crearon nuevos premios para reconocer logros en la calidad.
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