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Period: to
W. Edwards Deming
Detonó la evolución de la calidad en Japón en los años 50, y sus enseñanzas sobre la variación al azar y técnicas sencillas como la gráfica de control a cientos de técnicos e ingenieros japoneses; fueron clave para cambiar en forma radical la economía de esa nación. -
Etapa de Control Estadístico del Proceso
Esta etapa se enfocó en el control de los procesos y se caracterizó
por la aparición de métodos estadísticos para reducir problemas
de variación con el fin de cumplir con la tolerancia de diseño. La
inspección dejó de ser masiva y se utilizó la inspección con base a
muestreos. -
Se proponen métodos estadísticos de muestreo con el propósito de reducir los altos costos de inspección
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La política de industrialización adoptada por México generó problemas
Productos y servicios de baja calidad, poco competitivos en precio.
Debilidad de la pequeña y mediana industria para afrontar problemas económicos.
La actividad económica se concentra en pocas áreas: Estado de México, Jalisco, Nuevo León y D.F.
México no ha sido capaz de desarrollar su propia tecnología y depende de la importada. -
Etapa del Aseguramiento
Se reconoce que la calidad no solo depende de los procesos de
Manufactura sino que requiere servicios de soporte, por lo cual se
deben coordinar esfuerzos entre las áreas de producción,
ingeniería de proceso, diseño de producto, abastecimientos,
laboratorio, etc. -
Joseph M. Juran
Enseñó en Japón conceptos de administración por calidad (1950).
Contribuyó al éxito japonés en materia de calidad.
Su enfoque sobre la administración por calidad se basa en la trilogía de Juran: Planear, Controlar y Mejorar la calidad. -
Etapa de administración estratégica por calidad total
En esta etapa surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad. Se habla de satisfacción de clientes internos y externos, calidad total, liderazgo, planes estratégicos, seis sigma. -
Las empresas mexicanas se benefician con el TLC
Las empresas mexicanas se benefician con el TLC por la experiencia y el aprendizaje obtenidos en el proceso de forzarse a competir con estándares internacionales. Además de la asociación y coinversión ente empresas. -
Mikel Harry fundó la empresa Six Sigma Academy
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Etapa de la innovación y tecnología
La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de la tecnología de procesos/operación y de información.