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Esta etapa se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad de los productos, puesto que las empresas comenzaron con la producción masiva. -
La etapa estuvo enfocada al control de los procesos y a la aparición de métodos estadísticos para ese fin, además de servir para la reducción de los niveles de inspección del producto. -
Hace falta desglosar los procesos en etapas y, tras un período de observación, detectar los fallos que se originen en ellas. En estos años surgen los primeros sistemas de calidad -
El aseguramiento de la calidad consiste en el seguimiento de unas líneas de actuación planificadas y sistemáticas -
Es un conjunto de funciones que está conformado por planeación, organización, dirección y control; para la cuales deben estar preparados los líderes. -
No hay diferencias entre el artículo y las etapas que lo precede, todo forma parte de un nuevo concepto que entra en escena la calidad total es decir, el proceso en su conjunto.