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1752 BCE
Babilonia
Primeros indicios de calidad, manifestado en el código de Hammurabi. Demostrando la importancia del trabajo bien realizado -
1450 BCE
Thebas
Se encuentran evidencias gráficas en algunas tumbas que demuestran la presencia de un inspector, el cual, tenía como trabajo verficiar las dimensiones adecuadas de los bloues -
Period: 401 to 1500
Época Mediaval
Creación de gremios, los cuales son organizaciones que establecían específicaciones para materiales, procesos y productos elaborados -
Estados Unidos
Se desarrollan un conjunto de nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad; aplicando técnicas estadísticas. En los laboratorios de Bell Telephone se da origen al Control Estadístico de la Calidad -
Period: to
Segunda Guerra Mundial
Se desarrollan las tablas de muestro Militar Estándar para garantizar que los suministros sean fiables a corto espacio de tiempo -
Primera definición de "Calidad"
Joseph Juran emite la primera definición oficial de calidad: "aptitud para el uso o adecuación del uso" -
Japón
Se da la denominada Revolución de la Calidad, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional basándose en las investigaciones de Shewhart. -
Círculos de Calidad
Kaoru Ishikawa crea los primeros círculos de calidad. Estos se basan en un sistema participativo de gestión en donde los trabajadores se reunen en pequeños grupos para realizar sugerencias y buscar soluciones con respecto a su trabajo propio -
Food and Drug Administration (FDA)
La FDA propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) como guía al contribuir con la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos -
BPM
Es publicada la primera versión de las BPM, avalada y propuesta por orgnización como la Organización Mundial de la Salud (OMS) -
Occidente vs Oriente
Japón con sus empresas estaba dominando amplios sectores industriales y las empresas americanas, no tenían capacidad para competir -
Premio Malcolm Baldrige
Se firmó en los Estados Unidos un ley que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. Al final entregaba un premio, llamado Malcolm Baldrige, en honor al secretario de comercio de Estados Unidos por sus aportes al desarrollo e implementación de políticas de comercio en su país -
ISO 9000
Se crea la Serie de Estandarización ISO 9000 adoptando mayor parte de los elemenots de la Norma Británica BS 5750 -
Definiciones de Calidad
David A. Garvin agrupa las definiciones de calidad en cinco enfoques básicos: enfoque trascendente, enfoque basado en el producto, enfoque basado en el cliente, enfoque basado en la producción y enfoque basado en el valor -
Excelencia
Estados Unidos habla de Gestión de la Calidad Total, en Europa la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó por el término de Excelencia, bajo este parámetro, la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) instituye la entrega del Premio Iberoamericano de la Calidad
