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2150 BCE
2150 ac
El concepto de calidad ha venido acompañando al hombre desde tiempos remotos, prueba de lo anterior es que en el año 2150 ac, la calidad de la construcción de casas venia regida por la regla 229 del código de Hammurabi:
“Si el constructor construye una casa y no la hace con buena resistencia y como consecuencia la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado” -
1970 BCE
70´s – 90´s
A consecuencia de los nuevos esquemas económicos mundiales, surge una tercera etapa en el desarrollo de la calidad: “El proceso de calidad total” calidad en todas las áreas de la empresa. -
Jan 1, 1300
Calidad en la edad media (siglos XII – XV)
En esta era, se dio el establecimiento de los gremios (asociaciones de artesanos de oficio) con la finalidad de satisfacer las necesidades de los consumidores. El mismo artesano era quien revisaba su producto y corregía hasta sentirse satisfecho para ofrecerlo a sus clientes. En esta etapa cada producto era fabricado por una sola persona y por lo tanto asumía la responsabilidad de la calidad. Los conocimientos del proceso de fabricación, eran transmitidos de generación en generación. -
Siglo XVII
En el siglo XVII se da una migración de artesanos hacia las ciudades por motivos del desarrollo del comercio a una proporción mayor (internacional). Debido a lo anterior, aparece en escena la figura del mercader (el cual es un intermediario) que compra a los artesanos para su posterior comercialización. En esta etapa la calidad se fundamentaba en las destrezas y reputación del artesano. -
Revolución industrial (finales del Siglo XIX)
El arribo de la revolución industrial trajo consigo la sustitución de talleres por fábricas y la consecuente producción masiva ya sea de artículos terminados o piezas de ensamble. Por los altos niveles de demanda y la necesidad de mejorar la calidad de los procesos, la inspección se convierte en elemento fundamental de la producción, y esta queda a cargo del operario -
Administración científica Segunda guerra mundial
A finales del siglo XIX desaparece la comunicación entre fabricantes y consumidores debido al sistema de producción en serie (poca flexibilidad del producto) Inicio del proceso de estandarización de las condiciones y métodos del trabajo -
1947 Edwards Deming
El doctor Edwars Deming lleva a Tokyo en 1947 conferencias sobre control estadístico de la calidad -
1963 Industria militar
Se crean las normas de calidad en la industria militar llamadas normas Z1 para prevenir fatalidades entre los solados por utilizar productos de mala calidad. -
1990 - Actual
Cuarta etapa, mejora continua de la calidad total y globalización de los mercados: reto de producir y vender productos de más alta calidad a menor costo posible
