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El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos. -
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el “padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía la cual era separar la función de planificación de la función de ejecución. -
Bell Telephone Laboratories conformado por (Walter Shewhart, Harold Dodge,George Edwards y otros como Joseph Juran y W. Edwards Deming), estos pioneros no sólo acuñaron el término aseguramiento de la calidad, sino que también crearon numerosas técnicas útiles para mejorar la calidad y solucionar problemas relacionados con ésta. -
Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming,presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción.
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” La excelencia en la calidad se reconoció como una clave para la competitividad mundial y se promovió en gran medida en toda la industria.4 La mayor parte de las principales empresas estadounidenses instituyeron extensas campañas de mejoramiento de la calidad, dirigidas no sólo a mejorar operaciones internas, sino también a satisfacer clientes externos. -
El gobierno designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. -
La NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. -
Se estableció mediante una ley del Congreso.El Premio Baldrige se convirtió en el instrumento de mayor influencia para crear conciencia en la calidad entre las empresas estadounidenses. -
Estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos gubernamentales. -
Globalización, innovación, subcontratación, sofisticación del consumidor, creación de valor y cambios en la calidad. La calidad tomará más de una función estratégica en vez de táctica. Éstas pondrán en entredicho a los administradores y profesionales de la calidad.