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"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte"
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El artesano verificaba personalmente cada producto fabricado para asegurarse de la calidad de este.
Durante este periodo se adiestraba a los aprendices durante un tiempo, esto con el fin de mantener la calidad. -
Se reemplaza al artesano por los especialistas en cada área. Los procesos de manufactura poco a poco fueron controlados por maquinas.
Se dio mucha importancia a la investigación científica y a la ingeniería. -
Frederick Taylor en su libro "los principios de la administración científica" sostiene que el trabajo debe ser repartido entre trabajadores especializados.
El inspector sigue siendo el responsable de la calidad. -
Japón establece las primeras normas de calidad denominadas "Normas británicas 600".
También se establecen uniones de grupos preocupados por el control de calidad. -
Se crean seminarios para el control de calidad dirigidos a ingenieros, gerentes y altos directivos para sensibilizar acerca de la importancia de la calidad.
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"Un producto o servicio posee calidad si ayuda a alguien y disfruta de un amplio y sostenible mercado"
