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-Se busca mejora en la producción de bienes ante la demanda de la sociedad.
-Patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento desarrollado por el francés Honoré Le Blanc. -
-La empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas.
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-Con sus trabajos en la Western Electric Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, dónde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales.
-Se crea el término "aseguramiento de calidad". -
-Joseph Moses Juran y William Edwards, promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes. Japón los invita a que difundieran sus ideas a los negocios, después de 20 años, los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos.
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-Kaoru Ishikawa, implementa el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que se tenían en el proceso.
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-Iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta pero a pesar del fuerte desarrollo que se tenía en la tecnología de la calidad, ideas y aportaciones, no se contaba con un estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios que generaba.
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-Bill Smith, implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra un fuerte impacto en la reducción tanto de las quejas de los clientes, como en los costos de operación. -
-Desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en su sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos.
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-A pesar de ser Motorola la fundadora de la metodología seis sigma, es General Electric quien la lleva a niveles de popularidad mundial por los buenos resultados logrados.
