Calidad

la administracion por la calidad

By keyvargas

  • Revolución Industrial en el siglo XVII

    inician los primeros esquemas que buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad.

  • Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso

    donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas Especiales. y la segunda por causas que pueden ser asignables a factores tales como la materia prima, el personal, los procesos de producción o sistemas de medición y otros

  • fueron el inicio de la fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada en 1946.

  • Aparición del modelo deming. época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente

    surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control

  • El doctor Armand V. Felgenbaum , da origen al concepto del control total de calidad definiéndolo como: "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad

    , realizados por los diversos grupos en una organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes"

  • un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming

    Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso.

  • iniciaron un proceso de asimilación de las ideas

    que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias.

  • el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma

    como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación.

  • Ley de la productividad en EEUU

  • la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,

    desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización

  • Modelo Malcom Baldrige

    Modelo Malcom Baldrige . Este modelo fue implementado en las empresas norteamericanas, se fundamenta en: la gestión hacía el liderazgo; el planeamiento estratégico; orientación al cliente y el mercado; Medición, análisis y gestión del conocimiento; Orientación hacia las personas; y la Gestión de procesos.

  • aplicación del concepto de calidad en la educacion

    ese concepto de calidad en la educación ha sido atribuido como un proceso valorativo en términos comparativos. La objetivos de la OCDE en materia de calidad educativa giran en torno a : 1) Asegurar la igualdad de oportunidades para recibir la educación en niños y jóvenes y; 2) Ampliar el concepto de calidad en vista de evitar el fracaso, el abandono o la deserción escolar.