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Inician los primeros esquemas para buscar la mejora en la producción de bienes ante la demanda de la sociedad.
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La empresa de Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas.
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Joseph Moses Juran un romano de origen judío y William Eduards Deming, un estadounidense ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización.
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Japón invito a estos personajes para que difundieran sus ideas en las empresas para que tuvieran un mejor desempeño y para mejorar la visión de los negocios. Después de 20 años los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, llámese, automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros.
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Fue un químico japones que resolvió el problema de como aterrizar en la parte operativa de las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los circuitos de calidad.
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Con sus trabajos en la western electric company, filial de la Bell System desarrollo gráficos de control de proceso, también desarrollo sistemas de aceptación de partes mediante técnicas de muestreo estadístico la cuales fueron adoptadas por el ejercito de Estados Unidos de América.
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Fue el inicio de la fundación de sociedades de proteccionistas que trabajaban a favor de la sistematizacion de la calidad.
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Iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias.
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El ingeniero implemento en la empresa de motorola la metodología seis sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que fuertes impacto en la reducción tanto de quejas de los clientes como en los costos de operación.
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La organización internacional para la estandarizacion, ISO desarrollo un estándar que cubre los requerimientos que debe tener una organización en su sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos.
