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Implementaría en la empresa Motorola la metodología seis sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes. Como en los costos de operación, A pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, es General Electric when la lleva a niveles de popularidad mundial en la década de los 90’
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Desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistemas de calidad para asegurar el cumplimento de requisitos
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En 1970 iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias
Apelar del fuerte desarrollo que se tenían en la tecnología de la calidad, así como la Gran cantidad de ideas y aportaciones de una gran variedad de estudios en el tema, no se contaba con un estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios. -
El implemento los círculos de calidad que consiste en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que al respecto se tenían en el proceso
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Ambos promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes. Japón al verse en una situación delicada económicamente invitó a estos personajes para que difundieran sus ideas en los niveles gerenciales de las empresas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios
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La necesidad de mejorar los procesos antes de actuar sobre el producto y en conjunto con otros colaboradores acuñaron al término de aseguramiento de calidad Esto fue el único de la fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de las sistematizaciones de la calidad: American Society for Quality (ASQ)
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A comienzos del siglo XX la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control de producto al utilizar técnicas estadísticas,
En 1920 desarrolla los gráficos de control de procesos, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación
Una debía a causas comunes y otro a causas especiales.
Además del desarrollo de gráficos también creo el sistema de aceptación de partes. -
En el siglo XVII El francés Henore Le Blanc creaba e iniciaba los primeros esquemas que buscan la mejora de la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad.
Un Ejemplo es: El concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del armamento Una idea muy adelantada para la época en la cual consistía en elaborar piezas con base en un patrón estandarizado y que dicha pieza tuviera la capacidad de ser un componente de otra arma.
