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Los artesanos debían hacer las cosas bien especificas del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran satisfacer al artesano.
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Los principios de las industrias eran hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad, se clasifica el producto entre bueno y malo, y ya de ahí se decide si se descarta o se vende, satisfacer la demanda de bienes y obtener beneficios.
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Frederick Taylor introduce los principios de la Administración científica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que puedan llevarse a cabo con mayor facilidad.
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Introduce con linea de ensamblaje un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad.
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El uso de los primeros metodos de control del producto al utilizar tecnicas estadisticas. Walter Shewart en 1920 desarrolla las graficas de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variacion: cursantes y especiales
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Shewart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen metodos estadisticos para usar cartas de produccion y control
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Promovio la frase Control de Calidad Total en USA. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administracion estrategica que requiere que todo el personal de una compañia este informada, de la misma forma en que sus herramientas estrategicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.
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Estos trabajos no solo se aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la fundacion de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematizacion de la calidad
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Un grupo de empleados voluntarios son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejoras relacionadas con su trabajo, recomendar soluciones e implementarlas.
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Se considera una firma líder consultorías de la calidad. Se basan en la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada para mejorar los resultados empresariales.
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Principios importantes:
* Definicion de la calidad esta de acuerdo a las necesidades.
* El sistema de calidad es prevencion
* Un manejo estandar equivale a cero errores
* La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Se publican las normas de los estandares de calidad ISO 9000, el Congreso de EUA establece el Premio Nacional de Calidad a Malcolm Baldrige
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El enfoque de este se extiende a otras industrias. Este termino significa seis desviaciones estandar respecto a un promedio de desempeño estadistico.
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La principal norma de familia es la ISO 19001:2008 - Sistemas de Gestion de Calidad
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Presenta una guia sobre las estadisticas internas y externas de los sistemas de gestion de calidad
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Gestiona la seguridad y la salud ocupacional en el sitio del trabajo, estan determinadas por ser compatibles con las normas de calidad y las normas de gestion ambiental.
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Es una nueva norma que reemplaza la norma ISO 18000 OSHAS, actualmente se encuentra en desarrollo y busca apoyar el trabajo de las organizaciones para reducir los problemas que manejan de las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.
