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La calidad se remonta a tiempos ancestrales, aunque no como un concepto perfectamente
definido y con esquemas de aplicación sistemática, pero sí en la práctica. -
inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria delarmamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc es importante ya que fue uno de las padres sobre el control de calidad
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desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone qu
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales. -
El fin de la Segunda Guerra Mundial dejó a Japón en una situación económica y productiva muy
delicada; sus productos no eran aceptados a nivel mundial por su dudosa calidad. -
En la década de los 50, época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico.
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resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel
mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, llámeseautomotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros. -
1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
Comunicación Educativa [ILCE], s.f.). -
la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas.
