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2150 BCE
ANTECEDENTES
El hombre consolida las primeras civilizaciones
conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas
sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas. en el año 2150 a.C., época en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
AGRICULTURA - ETAPA ARTESANAL
usaban armas que le facilitaban el abastecimiento de los alimentos necesarios para su subsistencia, lo que generó un gran interés por construir armas que le permitieran cazar presas más grandes.
empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores.
se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, debido a que se presenta en la escena productiva el desarrollo del comercio internacional. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo.
aparecen las teorías sobre la administración científica, cuyo pionero fue Frederick Winslow Taylor (1911). uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando
un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creado por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre sus departamentos. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
A estos tres nombres: Edwards Deming,
Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum,
se debe la gran explosión de la calidad en Japón,
consolidada a través de Ishikawa a partir
de 1955. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL SIGLO XIX
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo
la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a
los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente -
PHILILLIP B. CROSBY
Crosby lanzó su concepto de cero defectos.
Los primeros fracasos en el terreno espacial mostraron que, en efecto, los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos; por tanto, hay que concentrar los esfuerzos en el hombre. En 1966 Crosby, nombrado nuevamente vicepresidente de calidad de la empresa ITT, desarrolla un experimento basado en la experiencia
conseguida por Martín Marrieta, donde se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían. -
KAORU ISHIKAWA
constituye
los primeros círculos de control de calidad en
Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante
en la calidad de sus productos. Como
primer resultado de esta implantación, los empleados
japoneses aprendieron y aplicaron técnicas
estadísticas sencillas. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
Deming llegó a Tokio y en 1947 inició sus primeros
contactos con ingenieros japoneses. En
1950 fue invitado por el presidente de la Unión
de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE). Deming,
se dio a conocer por impartir una serie de conferencias
a estos ingenieros sobre control estadístico de
calidad y sobre el modelo administrativo para
el manejo de la calidad, en las que explicó la
responsabilidad del personal directivo para lograrla.
Deming llevó a Japón el ciclo PHVA.. -
Period: to
DÉCADA DE LOS SETENTA-DÉCADA DE LOS NOVENTA
Aparece en el escenario
mundial “El Proceso de Calidad Total”.
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo
para alcanzar la calidad en todos los aspectos
dentro de las organizaciones sin importar
su actividad económica, incluidas las áreas
de finanzas, ventas, personal, mantenimiento,
administración, manufactura y servicios -
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
La cuarta etapa conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados
se globalizan y la industria occidental, comienza a
perder el liderazgo en sectores donde durante
décadas había disfrutado de una posición ventajosa
el trabajo en equipo sufre una transformación de
grupos naturales a equipos de mejora
continua, dotando al personal de medios
formales para implementar mejoras en su
lugar de trabajo. -
ACTUALIDAD
existen diferentes procesos para la mejora continua del sistema de control de calidad en la empresa con capacitaciones de líderes enfocados en la materia con el objetivo de aumentar la utilidad de una empresa , disminuir el margen de error, equipos de mejora continua y generar competitividad en la empresa en base a la competencia obteniendo la excelencia en los productos o bienes fabricados ,existen certificaciones que hacen que la empresa se convierta en líder en el mercado.