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5000 BCE
EPOCA PRIMITIVA
Empezo en el 500 A.C
* El interes por hacer las cosas bien es innato del ser humano.
* Desde principios inmemoriables el hombre a controlado la calidad de los productos que consumia
* utilizo sus manos como primera herramienta
* encontro mas tarde que los huesos de los animales eran la mayor utilidad que sus propias manos.
* Este constante desarrollo le permitio al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos -
2150 BCE
Código de Hammurabi
época en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena
resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
Period: 1200 BCE to 530 BCE
civilización fenicia
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar
la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
Revolución Industria
Producir en grandes cantidades sin importar
la calidad de los productos. con el fin de Satisfacer una gran demanda de bienes.
Obtener beneficios. -
Period: to
revolución industrial
1900 surge el supervisor, asumía la responsabilidad por la calidad trabajo -
EDAD MODERNA
*El trabajador no tuvo a su cargo exclusivo la fabricacion total de un producto, si no solo una parte de este.
* En el siglo XlX inicia el desarrollo del control de la calidad.
* La PRIMERA GUERRA MUNDIAL los sistemas de fabricacion fueron mas complicados, implicando el control de gran numero de trabajadores " control de calidad por inspeccion"
* A principios del siglo XX innumerables maestros y escuelas surgen mundialmente en la administracion. -
MARY PARKER FOLLET
Fue sociologa, hablo solucion de conflictos, hablo que las personas cansadas hacen las cosas mal, si las personas tienen problemas hacen las cosas mal y hace que baje la calidad -
PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Taylor introduce los principios de la administración cientifica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que puedan llevarse con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar porductos y procesos mas complejos, el interes se centraba en la productividad.
* Creo el departamento de control de calidad.
* Jun con fayol crearon teoria x menos horas de trabajo para mayor calidad. -
LINEA DE ENSAMBLE HENRY FORD
Henry ford introduce la linea de ensamble, un refinamiento adicional en los metodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, desarrollo conceptos de ensamble a prueba de errores, autoverificacion, inspeccion dentro del proceso -
Edwards Deming
Edward Deming hizo grandes aportaciones a la calidad. Por ejemplo el ciclo de Deming y los 14 puntos para lograr la calidad -
Western Electric Company
crea un departamento de inspección De este departamento nacen los pioneros del aseguramiento de la calidad; WalterShewart,HaroldDodge, yGeorgeEdward. -
ASOCIACIÓN DE INSPECCIÓN TECNICA
Se funda en inglaterra la asociacion de inspeccion tecnica, posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad, los laboratorios bell forman parte de un departamento de calidad, centrandose en la calidad, la inspeccion y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. BP Dudding emplea metodos estadisticos en general electric de inglaterra para controlar la calidad de las bombillas electricas -
control estadístico
l matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las
variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad, lo
cual proporcionó un método para controlar la
calidad en medios de producción en serie a
unos costos más económicos que los anteriores -
GENICHI TAGUCHI
los elementos claves de la filosofia de calidad son: la fundacion de perdida utilizado para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad. 2. la filosofia del control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basado en parametros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo. 3.las innovaciones en la estadistica del diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida. -
inspección
Introducción de la inspección por muestreo en vez de la de 100% -
Segunda guerra Mundial
-
Period: to
Segunda guerra Mundial
Asegurar la calidad de los productos
(armamento), sin importar el costo,
garantizando altos volúmenes de
producción en el menor tiempo posible. -
Period: to
Edwards Deming
Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra
trabajó en
la Universidad de Stanford capacitando a los
ingenieros militares en el control estadístico de
calidad. -
conceptos de calidad en japon
los japoneses aplicaron los conceptos de mejora continua -
comienza a coger impulso
La calidad se ha convertido en una megatendencia -
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos -
globalización
norma iso de calidad se ha globalizado en todos los países industriales muchas organizaciones -
crisis petróleo
la crisis petróleo actúa como un enorme impulso para elevar un mas la calidad y la competitividad -
PHIL CROSBY
Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyo a la teroria gerencial a las practicas de la gestion de la calidad, Es uno de los pensadores de la calidad mas destacados de los estados unidos, cuatro principios mas importantes:
1.la definicion de la calidad esta de acuerdo alas necesidades
2.El sistema de calidad es prevencion
3.un manejo estandar equivale a cero errores
4.la medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
para el fue importante que no exitieran defectos. -
MASSAKI IMAI
Fundo el instituto kaizen para ayudar a las compañias occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
utilizo el mejoramiento continuo toma filosfia del ciclo deming, inteligencia emocional e inteligencia racional, teoria organizacion, gerencia de la calidad,junto con ishikawa define siete htas basicas de la calidad. -
Década de los noventa
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad. -
PETER SENGE
dice que Una organización aprende, si una manera continua y sistematizada busca obtener el máximo provecho de sus experiencias y aprendiendo de ellas. De ésta manera se podrá detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que éstas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas oportunidades. -
iso 9000
es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad.