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Un producto personalizado fabricado por un artesano puede ajustarse y funcionar de manera correcta, del tal manera ofrece ese aseguramiento. Las partes deben ser producidas de acuerdo con un estándar diseñado con detenimiento.
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El éxito de los egipcios fue el resultado de
un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos. -
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el “padre de la administración científica”. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución.
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Al dividir un trabajo en tareas específicas y centrar la atención en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad quedó en manos de los supervisores. Los defectos estaban presentes, pero la supervisión los eliminó.
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La escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en una prioridad principal.
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Se relacionaba con productos inferiores, los consumidores estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad sin objeción.
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Comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio justo. Los consumidores esperaban que los productos funcionaran de manera apropiada y que no se descompusieran o fallaran cuando se les daba un uso razonable y la ley los apoyaba.
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Fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno.
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El programa visto por mucha gente revelaba el papel clave de W. Edwards Deming en el desarrollo de la calidad de los productos japoneses, y muy pronto su nombre se volvió muy popular entre los directivos.
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Respeto hacia las personas e integridad inflexible.
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David Kearns, quien dirigió su iniciativa ejercieron una influencia importante en la promoción de la calidad entre las grandes empresas estadounidenses.
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El enfoque que se maneja el negocio y la manera en que se espera que actúen los socios de la compañía para cumplir con su compromiso de ofrecer servicio y desempeño de calidad superiores. "Servicio de Calidad Total"
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"Motorola, Inc" Sus principales líneas de productos incluyen sistemas de comunicación y semiconductores y distribuye sus productos a través de ventas directas y operaciones de servicio.
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(Commercial, Government, and Industrial Solutions Sector, CGISS) reconocido en todo el mundo por sus esfuerzos por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad. Los clientes expresan altos niveles de satisfacción.
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Da como resultado la entrega de valor en constante mejoría a los clientes y accionistas lo cual contribuye a la efectividad global y la sostenibilidad organizacional.
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Bajo el concepto de Six Sigma, un método enfocado al cliente y orientado a los resultados para el mejoramiento de los negocios.
Six Sigma integra diversas herramientas y técnicas de calidad que han sido probadas y validadas al paso de los años.
