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El código Hammurabi describe castigos para las casas que no sean construidas con calidad
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Los inspectores egipcios comprueban las medidas de las piedras usadas para la construcción con un pedazo de cordel.
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Los inspectores fenicios cortaban la mano a quien hiciera productos defectuosos
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El en siglo XIII los artesanos se convierten en inspectores ya que estos conocía su trabajo a fondo
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Aumento de la producción pero sin calidad, hay productos buenos y malos desechándolos o vendiéndolos.
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Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad. El interés se centraba en la productividad.
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Introduce por primera vez el método revolucionario de la linea de producción
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W.A. Shewhart introduce el concepto de carta de control en un
memorándum técnico de los Laboratorios Bell. -
La guerra general la importancia en el control estadístico genrando normas Z-1 y normas británicas de calidad.
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Desarrollo el diagrama de causa y efecto, se usa como una herramienta sistemática para encontrar seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad era la producción y organizar la relación entre ellas.
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Promueve la frase "control y calidad total" considerando la calidad como una herramienta de administración estratégica, involucra a todo el personal los costos y el plan.
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Implementa el control estadísticos de los procesos spc y los conceptos de calidad standard process control
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Sistema de organización de la producción para aumentar la productividad, producir los elementos que se necesitan en las cantidades que se necesitan en el momento en que se necesitan.
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Feigenbaun fija los principios básicos de control y calidad total para prevenir, no para corregir
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Crea y formaliza el cero control de calidad que resalta mucho la aplicación de la POKA YOKE un sistema de inspección de la fuente
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desplaza al Fordismo en producción en cadena, destacando la idea de trabajo flexible, aumento en la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado.
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Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés).
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Aporta 4 principios:
1.- La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades.
2.- El sistema de calidad es prevención.
3.- Un manejo estándar equivale a 0 errores.
4.- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Su filosofia de calidad es:
1.- Función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2.- Control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento.
3.- Inovaciones en la estadística en el diseño de experimentos y uso de factores externos incontrolables. -
Se publican las normas de estandares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
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Desarrolló ala trilogía de Juran, un enfoque de la gestión compuesta por 3 procesos:
Planificación, control de calidad y mejora de la calidad. -
Fundó el instituto Kaisen para ayudar a las compañías occidentales introduciendo sus conceptos, sistemas y herramientas.
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Da los conceptos: Las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, imployeeship y una demanda es un regalo.
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Surgen las ISO 9000
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Es la principal norma de familia ISO 9001-2008 sistemas de gestión de calidad requisitos.