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El código penal mesopotámico establece en una de las leyes que contiene que si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte.
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Inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.
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Los fenicios establecen especificaciones gubernamentales sobre elaboración de productos, llegando a castigar con la cercenación de manos si un artesano hacía un producto defectuoso.
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Arete fue el término que ellos crearon para designar un estado máximo de calidad.
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El movimiento de calidad puede rastrear sus raíces hasta la Europa medieval, donde los artesanos comenzaron a organizarse en sindicatos llamados gremios a fines del siglo XIII. Estos gremios fueron responsables de desarrollar reglas estrictas para la calidad de los productos y servicios. Los comités de inspección hicieron cumplir las reglas marcando productos perfectos con una marca o símbolo especial.
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En Gran Bretaña se inicia el proceso de inspección de producciones en productos elaborados a mano, proceso que se intensifica durante la revolución industrial.
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Se desata la revolución industrial en Inglaterra con la invención de la máquina de vapor, movimiento tecnológico que se propagaría impulsando la mejora de la eficiencia de las producciones.
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La fabricación en los Estados Unidos tendía a seguir el modelo de artesanía. Dado que la mayoría de los artesanos vendían sus productos localmente, cada uno tenía un enorme interés personal en satisfacer las necesidades de calidad de los clientes. Si no se satisfacían las necesidades de calidad, se corría el riesgo de perder clientes que no se reemplazaban fácilmente. Por lo tanto, los maestros mantuvieron una forma de control de calidad al inspeccionar los bienes antes de la venta.
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Debido a la pérdida de estatus social que los pintores sufrieron a inicios del siglo XIX estos comienzan a firmar sus obras como sello de garantía de su estilo y por lo tanto calidad. Es aquí cuando se puede marcar el inicio de la marca como indicador de calidad. En la imagen se muestra la firma de Eugène Delacroix, mundialmente conocido por haber creado el cuadro "La libertad guíando al pueblo", en uno de sus cuadros.
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Se crea luego de la explosión de una caldera de vapor en una fábrica de cerveza en Mannheim en 1865. Esto llevó a un grupo de ingenieros a fundar la primera Dampfkessel Überwachungsverein (DÜV, Steam Boiler Inspection Association), con el fin de normatizar las condiciones de construcción de calderas. Ahora es una empresa que presta servicios de inspección y certificación de productos.
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Estados Unidos rompió con la tradición europea y adoptó un nuevo enfoque de gestión desarrollado por Frederick W. Taylor, cuyo objetivo era aumentar la productividad sin aumentar el número de artesanos calificados. Logró esto asignando planificación de fábrica a ingenieros especializados y utilizando artesanos y supervisores como inspectores y gerentes que ejecutaron los planes de los ingenieros. Esta planificación se esparciría por el mundo en épocas posteriores.
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La introducción de la líne de ensamblaje trajo consigo un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad. H. Ford desarrolló los conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso.
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En 1911, Frederick W. Taylor publica Principles of Scientific Management libro que proporcionó un marco para el uso efectivo de las personas en las organizaciones industriales, disminuyendo pérdidas de producción.
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Se centran en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto.
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B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas.
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Shewhart hace el primer boceto de un cuadro de control moderno.
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Walter A. Shewhart publica un libro (Economic Control of Quality of Manufactured Product) donde incluye todo su conocimiento sobre control de calidad.
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Los gráficos de Shewhart fueron adoptados por la Sociedad Americana de Pruebas y M ateriales American Society for Testing y Materials (ASTM).
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La obra de W. Shewart llama la atención de los físicos W. Edwards Deming y Raymond T. Birge, e inician a aplicar el enfoque de Shewart en la medición del error en ciencia.
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Inicio de aplicación de técnicas de control de calidad estadístico en la industria manufacturera.
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W. Shewart aboga para mejorar la producción durante la Segunda Guerra Mundial en los Estándares Americanos de Guerra Z1.1-1941, Z1.2-1941 y Z1.3-1942.
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la Sociedad Estadounidense para el Control de Calidad (ASQC), ahora la Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) es fundada. Es una comunidad global de profesionales de calidad basada en el conocimiento, con casi 80,000 miembros dedicados a promover y promover herramientas, principios y prácticas de calidad en sus lugares de trabajo y comunidades.
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Walter Shewhart visito India en 1947-48 bajo el patrocinio de P. C. Mahalanobis del Indian Statistical Institute. Shewhart recorre el país, da conferencias y estimula el interés en el control estadístico de la calidad entre los industriales indios.
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Se funda el mayor desarrollador mundial de estándares internacionales voluntarios (propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial) facilitando el comercio mundial al proporcionar estándares comunes entre países.
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W. Shewart y W. Deming inician una colaboración que duraría el resto de sus vidas, ambos impulsando el control estadístico enfocado en el control de calidad.
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Al inicio de la década de 1950 las prácticas de gestión de calidad se desarrollaron rápidamente en las plantas japonesas y se convirtieron en un tema principal en la filosofía de gestión japonesa.
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Joseph M. Juran enseñó los conceptos de control de calidad y avance gerencial. Se publicó el libro Total Quality Control de Armand V. Feigenbaum, precursor de la comprensión actual de TQM.
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El gráfico de Levey-Jennings es un tipo de gráfico de control de calidad en el cual los datos de control son presentados de manera tal que proveen una indicación visual rápida y precisa de que un determinado proceso se encuentra funcionando de manera adecuada.
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Deming inicia a contribuir significativamente a la reputación de Japón por sus productos innovadores y de alta calidad, y por su poder económico.
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Se genera el término Gestión de la Calidad Total, la cual es una estrategia de gestión desarrollada por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Deming.
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El control de calidad y su gestión se convierte en una preocupación nacional en Japón.
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En 1969 se celebró en Tokio la primera conferencia internacional sobre control de calidad en la que se utilizó por primera vez el término "calidad total".
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Se crea el Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en Reino Unido para garantizar la precisión y la calidad de los resultados de las pruebas emitidas por los laboratorios clínicos.
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La primera Convención Internacional sobre el Círculo de Control de Calidad se lleva a cabo en Seúl.
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La promoción de cero defectos de Philip B. Crosby allanó el camino para la mejora de la calidad en muchas compañías.
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La gestión de calidad de toda una empresa se hizo común en las empresas japonesas.
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Las excelentes políticas de control de calidad establecidas por Japón en sus producciones permite que éste comience a exportar productos como acero, televisiones a color y automoviles a E. U. A.
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El gobierno británico lanza la primera campaña occidental para sensibilizar a la industria británica sobre la importancia de la calidad para el éxito económico.
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es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
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Los sistemas Synchron ejecutan una amplia gama de pruebas de química clínica que incluyen análisis de drogas y fluidos biológicos.
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Dr. Yoji Akao desarrolla la implementación de la función de calidad como un proceso para enfocarse en los deseos o necesidades del cliente en el diseño o rediseño de un producto o servicio.
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James O. Wesrgard y colaboradores hacen recomendaciones para contemplar la variabilidad individual biológica en los resultados clínicos obtenidos.
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La NOM-166-SSA1-1997 es publicada en México, volviendo el control de calidad que antes sólo era voluntario, obligatorio.
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Entidad Mexicana de Acreditación, es la primera entidad de gestión privada en nuestro país, que tiene como objetivo acreditar a los Organismos de la Evaluación de la Conformidad que son los laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, laboratorios clínicos, unidades de verificación (organismos de inspección) y organismos de certificación.
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Se crea el Programa de Aseguramiento de la Calidad para La boratorios, en México.
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Se funda la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios, institución británica responsable de garantizar que los medicamentos y dispositivos médicos funcionen y sean aceptablemente seguros.
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Se publica la norma que es estándar internacional de carácter certificable, no obligatorio, que regula los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).
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