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El control de calidad moderno inicia su desarrollo en Estados Unidos. Se realizan controles en los procesos para evitar sacar productos defectuosos.
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W. A. Shewart introduce las gráficas de control en Laboratorios Bell: Estadística en el proceso industrial.
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Primer libro de control de calidad Interno para Laboratorios farmacéuticos, introducido por Walter Shewart.
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Los gráficos de Shewhart fueron adoptados por la Sociedad Americana de Pruebas y Materiales, American Society for Testing y Materials (ASTM) y abogó para mejorar la producción durante la Segunda Guerra Mundial en los Estándares Americanos de Guerra
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En EE. UU. se le encomendó la tarea de mejorar la calidad de las fábricas de armamento durante la segunda guerra mundial.
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Amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales".
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Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar tragedias. Asimismo, hubo una gran cantidad de fallas en el armamento que Estados Unidos proporcionaba a sus aliados o a sus propias tropas, las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado.
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Remonta sus principios al final de SGM, como los expertos y los fabricantes de la calidad buscaron maneras de sostener las muchas técnicas de la calidad-mejora usadas durante tiempo de guerra. Ha desempeñado un papel importante en mantener éstos estándares a partir del pasado mientras que defiende la innovación continuada en el campo de la calidad.
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A Finales de los 40's inicia un precursor del Control de Calidad Externo, ahora Evaluación Externa de la Calidad.
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Círculo de Deming: Planificar, hacer, verificar y actuar.
Es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos, según el concepto ideado por Walter A. Shewhart, amigo y mentor de William E. Deming que lo enseñó en el Japón de los años 1950. -
Levey y Jennings introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos de Estados Unidos por medio de un gráfico en el cual los datos de control son presentados de manera tal que proveen una indicación visual rápida y precisa de que un determinado proceso se encuentra funcionando de manera adecuada.
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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias
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Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, él también introdujo un programa de calidad de la General Electric que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos.
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Entre 1960 y 1970 surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas.
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Phillip B. Crosby lanza su concepto de cero defectos.
El programa de Crosby planteaba la posibilidad de alcanzar la perfección mediante la motivación de los trabajadores por parte de la dirección de la organización, dándole un gran peso a las relaciones humanas en el trabajo. -
Ishikawa desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. Se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción
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Barnett evalúa el cambio médicamente importante de un resultado de laboratorio utilizando "valores normales".
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Martha Gurría Rafols, QBP, inició el control de calidad Interno en una clínica del IMSS.
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La Secretaría de Salud en el DF, organizó un Programa de Evaluación Externa de la Calidad.
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Peters y R.H Waterman estudiaron sobre los valores de los empleados, encontrando que la muchas de las características de las organizaciones que mayor éxito tienen, se basan en los valores humanos.
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La International Federation of the National Standardizing Associations – ISA. Tras la Segunda Guerra Mundial, este organismo fue sustituido en por la International Organization for Standardization - ISO - Organización Internacional para la Normalización. Con sede en Ginebra, y dependiente de la ONU. Esta familia de normas apareció en 1987.
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Esta normativa está basada en dos pilares: la mejora y el desempeño.
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Las recomendaciones de Juran se concentran en tres procesos de calidad principales, llamados la Trilogía de calidad:
Planificación, Control y Mejora de la calidad. -
Fundación del PACAL. Sergio I. Alva
Con el nombre de Programa de Evaluación de la Calidad entre Laboratorios, ha crecido rápidamente. Actualmente es el más grande e incluye más de 1,900 participantes de todo el país -
En ENCB se crea el Programa de Evaluación de la Calidad Entre Laboratorios. Actualmente incluye 900 participantes de todo México
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Comienza a operar el EMA (Entidad Mexicana de Acreditación), la primera entidad de gestión privada en México, que tiene como objetivo acreditar laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, laboratorios clínicos, etc.
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La ISO 9000 regulará los sistemas de comercio mundial en Occidente, y los sistemas de calidad serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.
