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El hombre a controlado la calidad de los productos que consumía, a través de un largo proceso, llegó a identificar aquellos productos que podía consumir de aquellos que afectaban la salud.
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La protección, la caza para la obtención del alimento y mediante el empleo de armas, estas fueron evolucionando hasta las que conocemos en nuestros días
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Código Hamurabi 229
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El mantenimiento de la calidad se lograba gracias a los prolongados periodos de capacitación que exigían los gremios a los aprendices, tal capacitación imbuía en los trabajadores un sentido de orgullo por la obtención de productos de calidad.
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Surge en concepto de especialización laboral, un sólo trabajador ya no tenía a cargo la fabricación total de un producto, sino solo una parte de este.
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Deterioro de la calidad de la mano de obra, al principio los productos no eran tan complejos, sin embrago, durante el final de este evento los productos fueron evolucionando y se requirió revisas los productos al finalizar su fabricación.
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Frederick Winslow Taylor fue un ingeniero norteamericano que ideó la organización científica del trabajo.
Dirigió un taller de maquinaria, aquí observó minuciosamente el trabajo de los obreros que cortaban los metales, de esta manera extrajo la idea de analizar el trabajo, fragmentando en tareas simples en forma y tiempo justo. -
La Calidad es responsabilidad del capataz, por la acelerada industrialización del mundo. Su función es verificar la calidad del trabajo de los operarios y auxiliarlos en sus tareas.
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Inicia el Control de Calidad por Inspección (un Inspector para varios operarios)
Debido a las grandes pérdidas de la guerra, nacen escuelas del mundo de la administración -
Introducción de gráficos de control, verificación de procesos.
Shewhart, 1° Libro de Control de Calidad para Laboratorios Farmacéuticos empleando la Estadística -
Aparece la producción en serie de armas (utilización de herramientas estadísticas: muestreo, gráficos de control). Empieza el concepto de Calidad Total: Se revisan las decisiones regularmente y no ocasionalmente, se analizar resultados durante el proceso y se toman acciones de control en la fuente de manufactura, y, finalmente se detiene la producción de ser necesario.
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Fundación de la sociedad americana de control de calidad ASQC, promoviendo el control de calidad en todo tipo de productos y servicios.
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William Edwards Deming, Eugene L. Grant y Holbrook Working elaboraron un programa de inspección por muestreo para el servicio de municiones del ejército y propuso un amplio programa educativo para el personal de la industria y las universidades.
Circulo de Deming: PLAN, DO. CHECK, ACT. -
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Deming ofreció una serie de conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel. Out of the Crisis: Mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo
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Kaoru Ishiwaka, constituyó los círculos de control de calidad a fin de lograr el mejoramiento de la calidad, aplicando técnicas de estadística sencilla.
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Levey y Jennings Control de calidad en Laboratorios Clínicos (Campana de Gausse)
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Jospeh M. Juran visitó japón y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, que se capacité al personal en la gestión para la calidad y que se mejore la calidad a un ritmo sin precedentes, de esta manera, se fijaron normas de calidad.
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Tonks, normas de calidad en el laboratorio clínico.
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Programas de mejoramiento de la calidad
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Barnett evalúa un cambio medicamente importante, conforme a la distribución de resultados, se pueden obtener valores normales.
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Programa de evaluación externa de la calidad
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International Federation of Clinical Chemistry
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Sergio Alva, PECEL
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Westgard, Coeficientes de Variación menores a los reportados.
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Aplicador del control de calidad
