-
2150 BCE
CODIGO DE HAMMURABI
La calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado -
1500 BCE
EGIPCIOS 1500 a.C
1500 años antes de Cristo, en la época de los faraones egipcios, se utilizaban técnicas para comprobar los bloques de piedras mediante trozos de cuerda, -
1200 BCE
FENICIOS
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
343 BCE
ARISTOTELES
Aristóteles cuando instruía a Alejandro Magno, le decía: “La excelencia es el arte que se alcanza a través del entrenamiento y del hábito, nosotros somos lo que hacemos repetidamente, la excelencia entonces, no es un acto, sino un hábito” -
476
EDAD MEDIA
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano. -
REVOLUCION INDUSTRIAL
Se comenzó a fabricar todo tipo de productos pero a gran escala, lo que implicaba un mayor control de la calidad. Distintas piezas que se ensamblaban después unas con otras. todos estos procesos de fabricación en cadena implicaban que toda la cadena de producción se basase en las mismas medidas de control de calidad. -
PUBLICACION DE LA RIQUEZA DE LAS NACIONES
Adam Smith publica su célebre libro La Riqueza de las Naciones (Smith, 1994) y queda formalizada la Revolución Industrial, el propósito que orientaba a las organizaciones industriales era alcanzar cuotas de producción. El volumen era lo importante. -
ERA TECNOLOGICA
En el siglo XX se desarrolló una era tecnológica que permitió que las masas obtuvieran productos hasta entonces reservados sólo para las clases privilegiadas. -
TAYLOR
Taylor separa la inspección de la producción. Los productos están construidos por elementos normalizados (intercambiables), volviéndose el mercado más exigente. -
FORD MOTOR COMPANY
Henry Ford introdujo en la producción de la Ford Motor Company la línea de ensamblaje en movimiento. La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos, capaces de ser ejecutados por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran tecnología a bajo costo. -
PRIMERA GUERRA MUNDIAL
Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo la cual se denominó como control de calidad por inspección. -
LABORATORIOS BELL
Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric
de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
WALTER SHEWHART
Introduce las gráficas de control en los Laboratorios de la Telefónica Bell. La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de calidad como tal. -
Walter A. Shewhart GRAFICOS DE CONTROL
Shewhart publica el primer libro de Control de Calidad Interna llamado Economic Control of Quality of Manufactured Product -
SE DESARROLLO EL BRITISH STANDARD 600
E. S. Pearson desarrolló el British Standard 600 para la aceptación de muestras del material de entrada, el cual fue sucedido por el British Standard 1008, adaptación del U.S Z-1 Standard desarrollado durante la Segunda Guerra Mundial. A partir de este momento la aceptación de muestras se desarrolló rápidamente. -
CONTROL ESTADISTICO EN LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria, fue así como los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Las necesidades de la enorme producción en masa requeridas por la segunda guerra mundial originaron el control estadístico de calidad, esta fue una fase de extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección. A los inspectores se les dio herramientas con implementos estadísticos, tales como muestreo y gráficas de control. Esto fue la contribución más significativa. -
PRECURSOR DE CONTROL DE CALIDAD EXTERNO
A finales de los años 40´s el Colegio de Patólogos Americanos (CAP) inició un precursor del Control de Calidad Externo actualmente llamado Programa De Evaluación Externa de la Calidad (EEC) -
GRAN BRETAÑA
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. -
CREACION DE LAS PRIMERAS NORMAS DE CALIDAD
De cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45 no se abrieron, significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos de los paracaídas; se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar tragedia, también hubo una gran cantidad de fallas en el armamento de Estados Unidos,las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado. -
UNION OF JAPANESE SCIENTISTS AND ENGINEERS
Kenichi Koyanagi fundó la JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers: Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros) con Ichiro Ishikawa como su primer presidente. Una de las primeras actividades de la JUSE fue formar el Grupo de Investigación del Control de la Calidad (Quality Control Research Group: QCRG) cuyos miembros principales fueron Shigeru Mizuno, Kaoru Ishikawa y Tetsuichi Asaka. -
AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY CONTROL
Se instituyó la ASQC (American Society for Quality Control. Sociedad Americana del Control de la Calidad)y su presidente electo, George Edwards, declarO: "La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se verá forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante. -
JAPONESES MEJORAN CALIDAD
Los japoneses mejoran la producción y venta de
productos, perfeccionando el concepto de calidad. -
Levery y Jennings
Introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos EUA -
WILLIAM EDWARDS DEMING
En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos (un hombre que conocía Japón). Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias. -
JOSEPH M. JURAN
Enfatizo que el control de la calidad debe realizarse como una parte integral del control administrativo. Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas. -
TONKS
Tonks publicó las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio -
PROGAMA PARA MEJORAMIENTO DE CALIDAD NY
Se crea el programa para el mejoramiento de calidad en Nueva York -
GENICHI TAGUCHI
Genichi Taguchi habla sobre laImportancia del consumidor. -
RANGO DE VALORES NORMALES EN LABORATORIO
Barnett evalúa el cambio medicamento importante de un resultado de laboratorio utilizando para ello la distribución de los resultados de medicamentos e individuos sanos llamados valores normales. -
T.P. WHITEHEAD
En Gran Bretaña se inicia el Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en los Laboratorios y los dirige el Profesor T.P. Whitehead -
IMSS
El IMSS establece el control de calidad interno en México. -
PROGRAMA DE EVALUACION EXTERNA DF
La Secretaria de Salud del Distrito Federal organizó un programa de evaluación externa de la calidad el cual funcionó por 2 años. -
CIRCULOS DE CALIDAD EN NORTEAMERICA
Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés). -
CUARTA GENERACION DEL CONTROL DE CALIDAD
En la década de los 80´s, se inicia la "Cuarta Generación del control de calidad total", -
METODOS DE DISEÑO EXPERIMENTAL
Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz. Se publica por primera vez en Estados Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos
diseñados. -
PROYECTO DE QUIMICA CLINICA
En México se establece un programa CCE en los años ochenta. Es el proyecto México de Química Clínica (AMBC-Wolfson Research Laboratories) auspiciado por la IFCC (International Federation of Clinical Chemists) -
EVALUACION DE PRESICION Y EXACTITUD EN SUEROS
Los laboratorios clínicos de ocho Institutos Nacionales de Salud de México publican resultados de un programa externo. Evalúan la precisión y exactitud en 10 sueros controles a ritmo de uno por semana, analizan datos de 38 sistemas (8 de úrico y 10 cada uno de glucosa, urea y creatinina). -
MOTOROLA SEIS SIGMA
Seis Sigma, es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. -
METODO KAIZEN
Masaaki Imai Método Kaizen de calidad total. Es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base. -
COMPARACIONES DE ANALIZADORES AUTOMATICOS
Peake y cols, realizan comparaciones de analizadores automáticos como el Synchron CX3 el cual exhibe una alta precisión, buena linealidad y son referidos como ideales para las pruebas comúnmente solicitadas a los laboratorios clínicos. -
PECEL
En la Escuela Nacional de Ciencias Biológicas (ENCB) se crea el Programa de Evaluación (PECEL) de la Calidad entre Laboratorios a cargo del Dr. Sergio I Alva Estrada -
EFQM
Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) genera su Modelo de Excelencia. -
CONCEPTO DE CONTROL DE CALIDAD EN ELLABORATORIO CLINICO
La Federación Internacional de Química Clínica en 1993 define el control de calidad en laboratorio clínico como el estudio de aquellos errores que son responsabilidad del laboratorio, para reconocerlos y minimizarlos. Incluye todos los errores que surgen entre la recepción del espécimen y la entrega del informe -
NOM-166-SSA-1997
La SSA expide y publica la Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA-1997, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos, indica que los laboratorios deben aplicar un programa de control de caridad interno y externo, acreditar la evaluación de la pruebas incluidas en los programas externos para que finalmente desarrollen una investigación dirigida para solucionar la problemática de aquellos análisis en los que la calidad no sea satisfactoria -
EMA
Se crea la EMA y comienza a operar como el primer órgano acreditado en México (Entidad Mexicana de Acreditación) -
PROBLEMAS DE IMPRECISION Y EXACTITUD SEGUN PECEL
PECEL (Programa de Evaluación de la Calidad Entre Laboratorios) publica resultados de la calidad de mediciones enzimáticas. Declaran que el 41% de 170 participantes no tiene problemas de calidad, mientras que el 48% tiene imprecisión y 89 % tiene exactitud. Encuentran que los problemas más graves de imprecisión e inexactitud se dan en los laboratorios que tienen personal mal entrenado que comete errores (Alva y col., 1997). -
CERTIFICACIONES SEGUN ISO 9000
Más de 510.000 empresas son certificadas según ISO 9000. -
PACAL
Se crea el Programa de Aseguramiento de la Calidad (PACAL) incluye la participación de 3000 laboratorios. -
NORMAS ISO 16949
Se crean la nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949 -
NORMA ISO 15189-2003
La Organización Internacional de Normas (ISO), desarrollada por el Comité ISO/TC: 212 la Norma ISO 15189-2003, enfocándose al manejo de la calidad en los laboratorios clínicos, con la intención de acreditar el sistema de gestión de calidad y la competencia técnica de los laboratorios clínicos teniendo cobertura mundial, para demostrar que los sistemas de prueba son sistematizados y confiables, con resultados rastreables y defendibles -
NORMAS ISO 9000
Surgen las ISO 9000
