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La calidad se logra mantener gracias a los prolongados periodos de capacitación que exigían los gremios a los aprendices.
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El supervisor era directamente el principal responsable de la calidad.
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En el siglo XIX el trabajo manual fue remplazado por el trabajo mecánico. Las cadenas de producción adquirieren mayor complejidad.Surge el primer papel del inspector, que es el primer gestor de calidad.
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W. A Shewhart de Bell Telephone Laboratories diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto
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Surgen controles estadísticos que favorecieron los avances tecnológicos de la época. De la inspección se pasa a un control mas global
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El libro fue publicado por el estadístico Shewhart.
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La sociedad estadounidense de control de calidad a través de publicaciones, conferencias y cursos de capacitación promovió el control de calidad en productos y servicios.
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Levey y Jennings introducen el control de calidad en los laboratorios clinicos de Estados Unidos de America
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Las conferencias abarcan temas como métodos estadísticos, y la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel.
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Se descubre que el control estadístico no es suficiente.Surgen los primeros sistemas de calidad, y las compañías le dan prioridad a la calidad de productos y no a la cantidad.
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Después de la visita de Jospeh M. Juran a Japón, los japoneses fijaron normas de calidad que con el tiempo se adoptarían en todo el mundo.
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El movimiento promovía el concepto de hacer las cosas correctamente desde el principio.
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JUSE ( Union of Japanese Scientists and Engineers) organizo la primera conferencia de control de calidad para supervisores a nivel operativo.
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Tunks publica las primeras recomendaciones para establecer las primeras normas de calidad de las pruebas de laboratorio.
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En Gran Bretaña se inicia el esquema nacional para la valoración externa de los laboratorios clínicos.
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Se da la introducción de procesos de mejora continua.La calidad ahora es impulsada por una dirección y se contempla como una ventaja competitiva.Se toman en cuenta las necesidades del cliente.Los sistemas de gestión se consolidan y aumenta el personal.
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A finales de 1988, se presento una propuesta para la creación de un premio nacional de calidad, participaron más de 20 empresarios y fue presentada al titular del poder ejecutivo.
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La Escuela Nacional de Ciencias Biológicas crea el programa de evaluación de la calidad entre laboratorios (PECEL), programa a cargo del Dr. Sergio Alva.
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Todo forma parte un nuevo concepto denominado calidad total.El cliente es ahora el principal protagonista, incluso en la etapa de posventa, y se convierte en el principal indicador de la calidad de cualquier producto o servicio.Los sistemas se perfeccionan y se adaptan.
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La Federación Internacional de Química Clínica en 1993 define el control de calidad en laboratorio clínico como el estudio de aquellos errores que son responsabilidad del laboratorio, para reconocerlos y minimizarlos. Incluye todos los errores que surgen entre la recepción del espécimen y la entrega del informe.
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