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Historia de la Gestión de Calidad

  • Period: 3150 BCE to 31 BCE

    Civilización Egipcia

    Inspectores aseguraban que las medidas de los bloques de las pirámides fueran las correctas, lo realizaban por medio de una cuerda.
  • 2150 BCE

    Antigua Babilonia

    Antigua Babilonia
    Se presentan los primeros conceptos de calidad. se crea el código Hammurabi, el cual establecía pautas para construir casas con buena resistencia, si se derrumbaban los obreros eran ejecutados.
  • Period: 1200 BCE to 539 BCE

    Civilización Fenicia

    Implementaban la calidad como acción correctiva para eliminar errores. Se visualiza los primeros inspectores, si el obrero no hacia las cosas correcctamente le cortaban la mano.
  • Period: 1200 BCE to 146 BCE

    Civilización Griega

    Utilizaba instrumentos de medida, garantizaban los tamaños correctos para la construcción de sus templos.
  • 1201

    Siglo XIII

    Siglo XIII
    aparecen aprendices y gremios, la gente que conoce el oficio el cliente al que le produce, tiene ventajas e inspecciona mejor la calidad del producto
  • Period: to

    Rev. Industrial

    Con la creación de fábricas se incrementa la demanda y producción en masa. Se establece la producción masiva en series, con el cumplimiento de ciertos parámetros; los inspectores deben identificar los productos que no cumplan y descartarlos.
  • Administración Científica

    Administración Científica
    Se da inicio al desarrollo de la gestión de calidad, se conocía como control de calidad por inspección.
  • Control Estadístico de Calidad

    Control Estadístico de Calidad
    Walter Shewhart crea un diagrama para medir los cambios que sufre un producto: controlaba la calidad en cada paso de la producción de productos en serie, reduciendo costos.
  • Period: to

    Segunda Guerra Mundial

    *Desaparece la producción individual, se convierte en elaboración masiva. Se crean condiciones y métodos de trabajo. En el organigrama de las empresas aparece el área de calidad
    *Se crean normas Z1, usadas en la industria militar minimizaron las muertes de soldados.
    *Como ejemplo en la producción masiva de paracaídas en la II Guerra Mundial, se observaban muchos defectuosos, se reforzó el control de calidad para minimizar el riesgo.
  • ISO

    ISO
    Se reúnen 25 países y crean la organización para la normalización ISO; encargados de coordinar y unificar normas de calidad
  • Ciclo PHVA

    Ciclo PHVA
    W Edwards Deming, crea el ciclo (Planear, hacer, verificar, actuar)
  • Statistical Quality Control

    Statistical Quality Control
    Se publica por primera vez la revista sobre control de calidad
  • Total Quality Control

    Total Quality Control
    Armand F Feigenbaum, crea el concepto de gestion de calidad publica su libro Total Quality Control
  • Period: to

    60´s y 90´s

    Se expande el proceso de calidad a toda la organización no solo al sector de producción o manufactura.
  • Cero Defectos

    Cero Defectos
    Phillip B. Crosby, crea el proceso de calidad conocido como cero defectos.
  • 70´s

    70´s
    Se forman 2 enfoques de calidad: El manejado por occidente que se basaba en la inspección o supervisión y el manejado por Japón que aplicaba elaborar productos correctos desde el principio de la cadena hasta el final, así se reducirían costos.
  • Period: to

    90´s hasta la actualidad

    El recurso humano es imprescindible en los procesos de calidad.
    Las empresas incentivan y bonifican a sus empleados por resultados exitosos obtenidos.
  • ISO 9001

    ISO 9001
    se crea la norma para crear acciones preventivas, y asegurar que el producto llegue a satisfacción ante el consumidor.
  • Norma ISO 9000

    Norma ISO 9000
    se establecen las normas de calidad 9000
  • Period: to

    Versiones ISO

    Las normas ISO 9000 y 9001, han tenido actualizaciones en 2000 2008, 2009 y la más reciente 2015.