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Inspectores aseguraban que las medidas de los bloques de las pirámides fueran las correctas, lo realizaban por medio de una cuerda.
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Se presentan los primeros conceptos de calidad. se crea el código Hammurabi, el cual establecía pautas para construir casas con buena resistencia, si se derrumbaban los obreros eran ejecutados. -
Implementaban la calidad como acción correctiva para eliminar errores. Se visualiza los primeros inspectores, si el obrero no hacia las cosas correcctamente le cortaban la mano.
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Utilizaba instrumentos de medida, garantizaban los tamaños correctos para la construcción de sus templos.
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aparecen aprendices y gremios, la gente que conoce el oficio el cliente al que le produce, tiene ventajas e inspecciona mejor la calidad del producto -
Con la creación de fábricas se incrementa la demanda y producción en masa. Se establece la producción masiva en series, con el cumplimiento de ciertos parámetros; los inspectores deben identificar los productos que no cumplan y descartarlos.
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Se da inicio al desarrollo de la gestión de calidad, se conocía como control de calidad por inspección. -
Walter Shewhart crea un diagrama para medir los cambios que sufre un producto: controlaba la calidad en cada paso de la producción de productos en serie, reduciendo costos. -
*Desaparece la producción individual, se convierte en elaboración masiva. Se crean condiciones y métodos de trabajo. En el organigrama de las empresas aparece el área de calidad
*Se crean normas Z1, usadas en la industria militar minimizaron las muertes de soldados.
*Como ejemplo en la producción masiva de paracaídas en la II Guerra Mundial, se observaban muchos defectuosos, se reforzó el control de calidad para minimizar el riesgo. -
Se reúnen 25 países y crean la organización para la normalización ISO; encargados de coordinar y unificar normas de calidad -
W Edwards Deming, crea el ciclo (Planear, hacer, verificar, actuar) -
Se publica por primera vez la revista sobre control de calidad -
Armand F Feigenbaum, crea el concepto de gestion de calidad publica su libro Total Quality Control -
Se expande el proceso de calidad a toda la organización no solo al sector de producción o manufactura.
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Phillip B. Crosby, crea el proceso de calidad conocido como cero defectos. -
Se forman 2 enfoques de calidad: El manejado por occidente que se basaba en la inspección o supervisión y el manejado por Japón que aplicaba elaborar productos correctos desde el principio de la cadena hasta el final, así se reducirían costos. -
El recurso humano es imprescindible en los procesos de calidad.
Las empresas incentivan y bonifican a sus empleados por resultados exitosos obtenidos. -
se crea la norma para crear acciones preventivas, y asegurar que el producto llegue a satisfacción ante el consumidor. -
se establecen las normas de calidad 9000 -
Las normas ISO 9000 y 9001, han tenido actualizaciones en 2000 2008, 2009 y la más reciente 2015.