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2500 BCE
Código Hammurabi
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Period: 2500 BCE to 2500 BCE
Codigo Hammurabi
Se enumera las leyes para fomentar el bienestar entre las gente -
Revolución industrial
incrementa la producción -
Revolución industrial
Incrementación en la producción -
Etapa de la industrialización
En el siglo XIX, en los años de la Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico -
Etapa de la industrialización
siglo XIX, en los años de la Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico -
Administración científica
Mejor forma de hacer trabajo -
Walter Shewhart
Era de control estadístico -
Primeros estudios sobre la calidad
se hicieron en Estados Unidos -
Period: to
control estadístico
Se paso de la inspección a un control mas global -
el Doctor WA Shewhard, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez
con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción -
Edwards Deming
contribuyo a mejorar la calidad de industria norteamericana dedicada a la guerra, al final de esta, Deming fue a Japón, invitado por el comando militar de ocupación de Estados Unidos, ahí tendrá un papel fundamental en cuanto a la elevación de la calidad -
Deming
Este doctor lleva a Japon el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar) -
Japon tiene como concepto
"Hacer las cosas bien". el resto del mundo tiene el concepto "producir cuanto tiempo mas mejor". -
Fergenbaum
Publico un articulo exponiendo la calidad como gestión -
Dr. Juran
Abarca 3 procesos:
1. Planificación de calidad
2. Control de Calidad
3. Mejoramiento de Calidad. -
Deming
Ofreció conferencia a ingenieros japoneses hablándoles acerca de los métodos estadísticos y alta gerencia de calidad. -
Period: to
primeros sistemas
surgen los primeros sistemas de calidad. las compañías no dan prioridad a la cantidad, se enfatizan en la calidad -
Los japoneses fijaron normas de calidad
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Period: to
Crosby lanzo concepto de cero defectos
Ishikawa construye círculos de control de calidad en Japón -
Crosby
evoluciono el concepto de calidad al aseguramiento de calidad -
Period: to
estrategias
se introduce procesos de mejora continua, tomando como centro de acción las necesidades que tiene el cliente. en esta etapa la implicación del personal aumenta. -
Period: to
Calidad total
A partir de los años 90 hasta la actualidad la calidad total es el proceso en su conjunto, los sistemas se perfeccionan y adaptan.
el cliente adquiere mayor protagonismo