-
1450 BCE
Calidad en la práctica
Los egipcios utilizaban instrumentos para la medición e inspección de las obras. -
La era de la Artesanía
Los comerciantes que tenían contacto con los clientes su aseguramiento de la calidad era informal, pero realizaban todos los esfuerzos para garantizar que los productos eran de calidad.
Establecieron un estándar de piezas para mantener la calidad. -
Frederick W. Taylor
Surge el padre de la administración científica, separó la función de planeación de la ejecución.
Posteriormente se crearon departamentos de calidad para su mejor análisis. -
Después de la Segunda Guerra Mundial
Surgen las técnicas de control estadístico de la calidad desarrollando la cultura de mejora continua. -
Aseguramiento de la calidad
Cualquier actividad planeada y sistemática dirigida a brindar productos o servicios a los consumidores de la calidad apropiada. -
Sistema Bell
Inició creando un departamento de inspección para aportar a las compañías operativas, el cual consistía en un sistema de inspección masiva los cuales ayudaron a mejora el sistema de calidad. -
Administración de la Calidad Total
Inicio incluyendo sistemas los cuales permiten el cambio, métodos que facilitan la práctica y herramientas que mejoran el proceso. -
Desafíos Actuales y futuros
Asegurar que los gerentes sigan teniendo como enfoque principal la calidad y la excelencia del desempeño. Incrementar la conciencia de la calidad