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Se refiere a cualquier actividad planeada y
sistemática dirigida a proveer a los clientes productos (bienes y servicios) -
Durante la Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector. Los “fabricantes” que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo.
Los gremios, constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron para garantizar que
los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. -
A principios de la década de 1900 el trabajo de Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el
“padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. -
1.Aparece la producción en serie de armas y también la utilización de gráficas estadísticas como los muestreos.
2. Empieza el concepto de calidad total se analizan resultados durante el proceso -
En las décadas de 1950 en adelante cuando la frase hecho en Japón se relacionaba con productos inferiores, los consumidores estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad sin juzgarla.
Sin embargo durante la década de 1970, el incremento en la competencia global y la aparición en
el mercado de productos extranjeros de mejor calidad llevaron a los consumidores estadounidenses a considerar sus decisiones de compra con mayor detenimiento. -
Se conoce como gestión de la calidad total a una estrategia de gestión empresarial que consiste en el estudio y valoración del concepto de calidad en cada una de las fases de un proceso de producción. -
El 21 y 22 de Octubre del cte. se llevó a cabo el III Foro Nacional de Calidad e Innovación “Sostenibilidad: Una Nueva Dimensión Estratégica de la Calidad y la Innovación” y el Lanzamiento del Premio Nacional de Calidad - Primera Edición; financiado por el Proyecto Desarrollo Tecnológico, Innovación y Evaluación de la Conformidad (DeTIEC) que obtiene sus recursos del Fondo para la Convergencia Estructural del MERCOSUR (FOCEM). -
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Reconoce a las organizaciones estadounidenses en mención a negocios, atención médica, educación y sin fines de lucro por su excelencia en el desempeño. -
El Premio del Presidente para organismos gubernamentales.
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Fue iniciado por el ingeniero Bill Smith. Es mas conocida por su denominación en inglés, es una estrategia de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente
