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La compañia Ford fue fundada,se comienzan a aplicar los pirmero principios de la Calidad, integrando procesos de produccion y que la calidad sea fundamental en la empresa
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Crea un departamento de calidad (dirigido por George Edwards y Walter Shewart) para resolver multples fallos de un tipo de central telefonica.
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Shewart introduce la estadistica como modelo de gestion de la calidad y publica resultados en 1931
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En 1.942 la Secretaría de Defensa pide a los Laboratorios Bell que difundan y
expliquen los métodos estadísticos de control de calidad en las fábricas de
armamento, por entender que la calidad y productividad de esas fábricas
determinarían el resultado final de la guerra del Pacífico contra Japón. -
En 1.945 el Dr. Feigenbaum publica el artículo “La calidad como gestión” en el
que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la
General Electric, y que fue la primera aplicación del TQC (Total Quality
Control) -
Son los primeros expertos en calidad en el mundo empresarial desarrollandose en base a TQC (Total Quality Control)
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En 1951, se establecen los “Premios Deming”; en el 53, el “Premio del
Ministerio de Comercio Internacional e Industria” -
Lanza en 1961 el concepto "cer defectos" y los primeros resultados son que los errores son casi siempre de errores humanos.
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En 1.966, Crosby fue nombrado Vicepresidente de calidad de ITT y desarrolla
la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las
operaciones que se le confían, suprimiendo numerosos controles e intentando
suscitar en los operarios la toma de conciencia de “hacerlo todo bien a la
primera”, obteniendo éxitos extraordinarios. -
En 1951, se establecen los “Premios Deming”; en el 53, el “Premio del
Ministerio de Comercio Internacional e Industria” -
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
Función de pérdida de Taguchi, utilizada para medir la calidad de un producto o servicio -
Comienzan a implatarse las NOrmas-ISO 9000 como forma de calidad en las empresas para que con esta norma tengan un mejor reconocimiento empresarial
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Se comienza a implantar programas de gestion de calidad ya considerando a la calidad como factor estrategico.
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se consiguió una norma menos complicada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.
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Ahora la nueva y la principal norma de la familia es la ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad
