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Al dividir el trabajo en tareas específicas y poner la atención en la eficiencia, el asegurar la calidad quede en manos solo de los supervisores. Lo cual los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero los precios eran elevados. Así, la supervisión era el medio principal de control de la calidad durante la primera mitad del siglo xx. -
El aseguramiento de la calidad ha sido un aspecto importante de las operaciones de producción a través de la historia. -
Hay evidencias de las medición y las inspecciones; dichas piedras para las pirámides se cortaron tan precisa. -
Durante le Edad Media en Europa, el asegurar la calidad en el producto era informal, las personas que fabricaban se esforzaban mucho para darle e incorporarle calidad. -
Honoré Le Blanc elabora un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes cambiables. -
La idea del armero francés empezó a tomar fuerza, es así que Thomas Jefferson llevó está idea a E.E.U.U. dicho esto eligió a Eli Whitney bajo contrato para que elabore 10000 mosquetes para las fuerzas armadas, este proceso requería de un estricto control de calidad.Al pasar de los años Eli desarrolló herramientas mecánicas especiales y dio capacitaciones a sus trabajadores para hacer partes siguiendo un diseño fijo. -
Fue un empresario y emprendedor estadounidense, fundador de la compañía Ford Motor Company y padre de las cadenas de producción modernas utilizadas para la producción en masa. La introducción del Ford T en el mercado automovilístico revolucionó el transporte y la industria en Estados Unidos. También estableció muchas de las bases que ahora como conocemos como "prácticas de calidad total". -
En la década de 1900, Frederick W. Taylor conocido como "padre de la administración científica", dio lugar a una nueva filosofía de producción. Se basaba en separar la función de planificación de la función de ejecución. Esto quiere decir que administradores, ingenieros se les dio la tarea de planificar, los supervisores y obreros se encargaron de la ejecución. -
Líder en la incipiente historia moderna del aseguramiento de la calidad industrial. En los años 1900 creó un departamento en sus filial Western Electric Company para apoyarse entre ellas. Se inventaron tablas de muestras para las normas militares ya que utilizaban procedimientos de muestreo estadístico con el fin de las normas militares. dando paso a fundaciones profesionales entre ellas: American Society for Quality o ASQ.
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Escasez de bienes de consumo en E.E.U.U. hizo que la producción se convierta en una prioridad. En algunas empresas, la calidad continuó siendo competencia del especialista. No era una prioridad de los directivos, que dejaban en manos a los gerentes de calidad. -
Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción, dichas técnicas se basaban en la alta dirección y no sólo en los especialistas de calidad, gracias a estas ayudas los japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora continua. -
Hewlett-Packard logró una gran hecho de su época.
En pocos años, los japoneses lograron grandes avances en un mercado que dominaban los americanos.
En la década de 1980 los sectores americanos del cero, de aparatos electrónicos y el bancario fueron víctimas de está competencia global, y las empresas americanas se vieron sumidas en una crisis. -
En 1984, el gobierno americano designó como el Mes de la Calidad Nacional.No más un año más tarde la NASA anunció un Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige esto se vio como un liderazgo en la calidad. -
En 1980 fue un período que estuvo marcado por los cambios respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno. Se dieron cambios en la calidad entre los productos hechos en Japón y los de E.E.U.U. esto llevo a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio ya más justo y razonable. -
Florida Power and Light fue la compaía no japonesa en recibir el Premio Deming de Japón por la calidad. Power Systems fue la segunda en 1994. Las prácticas de calidad se fueron se fueron extendiendo a los sectores de servicios y a organizaiones no lucrativas. En 1990 la calidad paso a ser un atarea obligatoria para lograr el éxito. Ya habían un montón de libros especializados.
En 1999, el Congreso agregó a los sectores no lucrativos. -
Los administradores empezaron a entender que los métodos que usaban para escuchar a los clientes y establecer relaciones a largo plazo, crear estrategias, medir el desempeño y analizar datos, premiar y capacitar a los empleados, diseñar y ofrecer productos y servicios y actuar como líderes en sus organizaciones son los factores que realmente dan realce a la calidad, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.
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