-
Ignaz Semmelweis
En 1847, Semmelweis propuso lavarse las manos en la clínica obstétrica en la que trabajaba en Viena. En el hospital, la muerte de las pacientes hospitalizadas en la sala atendida por obstetras era de cinco a tres veces más alta que en la sala atendida por matronas -
1858 Florence Nightingale
Florence Nightingale, posterior a la guerra de Grimea (1858), introdujo dos hechos fundamentales, por un lado apoyo la formación de enfermera y por otro realizó estudió de tasas de mortalidad de los hospitales militares logrando mediante el control del ambiente, disminuir la mortalidad de un 40 % a un 4 %. -
La historia clínica moderna
La historia clínica moderna sienta sus bases en el modelo que utilizaba Hipócrates: Los datos se ordenaban en forma cronológica, partiendo por los antecedentes, los hábitos, la enfermedad actual, la exploración física, el curso clínico y la Epicrisis -
WALTER A. SHEWHART (1891-1967)
Considerado como el padre del control de calidad, ya que alteró el curso de la historia industrial. Entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan.
Introdujo el concepto de control estadístico de calidad -
Genichi Taguchi 1950
La Función de Pérdida
esquema descriptivo gráfico, por medio del cual se le daba a la pérdida un valor que influye en las demás etapas del proceso de producción El Diseño Robusto
Esta herramienta apunta a sobrepasar las expectativas de los clientes con respecto a los productos. Se basaba un poco en invertir específicamente en aquellas áreas más relevantes para los clientes, y una menor inversión para aquellas que no eran tan relevantes. -
Armand V. Feigenbaum 1951
Introdujo la famosa frase “Control de calidad total" su idea de calidad es un modo de vida corporativa, un modo de administrar la organización e involucra además la puesta en marcha -
WILLIAM EDWARDS DEMING (1900-1993)
Estadístico estadounidense. Es hoy considerado el máximo experto en gestión de calidad.
Desarrollo los 14 puntos de Deming y las siete enfermedades mortales.
En 1983 se instituyo el premio Deming. Aportes significativos es el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) creado en la década de 1950 de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad en cualquier nivel ejecutivo u operativo. Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos. -
SHIGEO SHINGO 1960
Propone la creación la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de errores) está constituido por un sistema de detección un sistema de alarma El padre de la Administración por Calidad. Invento el Sistema Just inTime con Taichio El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno -
KAORU ISHIKAWA (1915-1989)
Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales.
Para asesorar un grupo de ingenieros desarrolla el diagrama que recibe el nombre de Ishikawa, Causa Efecto o Espina de pescado (dada su estructura). Esta herramienta identifica un problema o efecto y luego enumera un conjunto de causas que explican dicho comportamiento. Adicionalmente cada causa se puede desagregar en subcausas, resultando útil al momento de tomar acciones correctivas -
PHILIP CROSBY (1926-2001)
Contribuye a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de calidad.
Propuso el programa de 14 pasos llamado cero defectos en 1961 y también propuso que la calidad esta basada en cuatro principios:
• Cumplir con los requisitos del cliente
• El sistema de calidad es la prevención.
• El estándar de desempeño es cero defectos.
• La medición de la calidad es el precio del incumplimiento. -
1980 Dr. Avedis Donabedian
Estados Unidos. Dr. Avedis Donabedian. Trabajos sobre calidad de la atención medica con base en la teoría de los sistemas.
En 1961 pública su primer artículo sobre la calidad de la atención médica, conceptos claves para el desarrollo del control de calidad en la asistencia sanitaria, que se ejerce con tres pilares básicos: Análisis de la estructura, análisis del proceso y análisis de los resultados. -
La historia clínica
ARTICULO 34 – 36 La historia clínica es el registro obligatorio de las condiciones de salud del paciente. Es un documento privado sometido a reserva que únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la LEY 23 -
DONALD BERWICK
Donald Berwick : Creador y presidente por 20 años del instituto para el mejoramiento de la calidad en salud ( Institute for Healthcare Improvement) Se hizo conocer mundialmente con sus campañas para evitar las muertes y daños causados por errores médicos, derroche de recursos, esperas y costos insostenibles -
JOSEPH JURAN (1904–2008)
Gestor de la calidad en Japón, el mejoramiento de la calidad, 1951 manual del control de la calidad, 1986 Trilogía de la calidad (Planeación, control, mejora continua).
Juran incorporo el "mapa de carretera" para la planificación de la calidad, es seguir una secuencia ordenada de pasos, en los cuales se encuentra: Definir los procesos y productos existentes, identificar el listado de los clientes y descubrir sus necesidades utilizando su lenguaje para prestarle sus servicios -
Peter Sengue
En los años 1990 se convirtió como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro La Quinta Disciplina(1990), en el cual desarrollo la noción como un sistema enfocado sobre la Teoría General de Sistemas, exponiendo en el un cambio de mentalidad profesional -
Círculos de calidad
La naturaleza de estos círculos de calidad varía dependiendo de los objetivos de cada empresa.
En los círculos se les enseñan siete herramientas básicas que son; gráfica de Pareto, el diagrama de causa y efecto, la estratificación, la hoja de verificación, el histograma, el diagrama de dispersión y la gráfica de control de Shewhart. -
Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud (CNCSS)
lanzada formalmente el 22 de enero de 2001, fue la primera estrategia de alcance nacional en México y en el mundo que permitió, por una parte, integrar proyectos para mejorar la calidad de la atención médica que se desarrollaban de manera aislada, tanto en el sector público como en el privado y, por la otra, estimular a aquellas organizaciones que nunca habían enfocado sus acciones en mejorar la atención para sus pacientes. -
Dirección General de Calidad y Educación en Salud
La Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES) integró por primera vez una base de datos con los establecimientos acreditados del periodo 2004-2017, la cual contiene la evidencia documental de las acreditaciones con las que cuentan dichos establecimientos en el Catálogo Universal de Servicios de Salud, en el Fondo de Protección contra Gastos Catastróficos y en el Seguro Médico Siglo XXI -
SICALIDAD
Después de cuatro años de actividad Cruzada Nacional por la Calidad de
Los Servicios de Salud y como parte de los cambios de gobierno, este primer programa fue sustituido por el Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD) -
Estrategia Nacional para la Consolidación de la Calidad de los Establecimientos y Servicios de Atención Médica
El Programa Sectorial de Salud 2013-2018 definió como unos de sus objetivos “asegurar el acceso efectivo a servicios de salud con calidad”. Derivado de ello la Dirección de Calidad y Educación en Salud (DGCES) elaboró el Programa de Acción Específico “Estrategia Nacional para la Consolidación de la Calidad de los Establecimientos y Servicios de Atención Médica” en el cual se circunscribe el Programa Presupuestario “Calidad de la Atención Médica” (antes SICALIDAD) -
Premio Nacional de Calidad en Salud
El Premio Nacional de Calidad en Salud es el reconocimiento anual que entrega la Secretaría de Salud a los establecimientos de atención médica, áreas administrativas y de calidad de las instituciones públicas del Sistema Nacional de Salud determinado por el grado de avance y consolidación de su Sistema de Gestión de la Calidad el cual tiene como punto de comparación el Modelo de Gestión de Calidad en Salud 2016