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La calidad era en estos tiempos la acción de hacer las cosas bien sin importar coste y esfuerzo. La creación era artesanal y era usual que las familias se dedicaban únicamente a ello.
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La base de la calidad pasó de ser del gran nivel de su hechura a su producción en masa, es decir, la cantidad. Esto obedecía también a la gran demanda de los clientes.
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El control de calidad tiene su aparición gracias a las mayores exigencias del cliente. Se popularizó la inspección final del producto para comprobar que se ajuste a las especificaciones deseadas.
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Se promueven métodos de este control para prevenir y evitar que salgan al mercado productos defectuosos
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Se dan los primeros estudios de calidad en EE.UU
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Se llegaba a la calidad asegurando su eficiencia y eficacia. En el caso del armamento en la guerra este debía ser de gran nivel sin importar costos, propiciando así la producción en grandes masas.
Eficiencia + Plazo= Calidad -
En Japón se acrecienta la idea de hacer las cosas bien a la primera, minimizando las revisiones de calidad y ser más competitivos. En el resto del mundo se debía producir y cuanto más mejor para abastecer la demanda de este periodo.
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En los 60 se volvió tendencia centrar la calidad en la mejora continua bajo la crítica del cliente. La calidad se convirtió en una ventaja competitiva.