Historia de la Calidad

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In History
  • 1,450 BCE

    Piramides

    Piramides
    Indicios de mediciòn e inspecciòn
  • 476

    La época del trabajo manual

    La época del trabajo manual
    el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector.
    Los “fabricantes” que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo.
  • Elaboracion de mosquetes

    Elaboracion de mosquetes
    fabricado mil mosquetes con piezas intercambiables y colocó todas sus piezas en contenedores separados. Para mostrar el potencial de su trabajo, convocó a un grupo de políticos, académicos y militares, para montar frente a ellos un mosquete a partir de piezas extraídas al azar de los contenedores
  • Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos

    Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos
    El nuevo gobierno estadounidense otorgó
    a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas
  • Frederick W. Taylor

    Frederick W. Taylor
    Su trabajo dio lugar a una nueva filosofía de producción
  • Henry Ford

    Henry Ford
    estableció muchas de las bases que ahora conocemos
    como “prácticas de calidad total”
  • Durante la segunda Guerra MUndial

    Durante la segunda Guerra MUndial
    impacto sobre la producción en tiempos de guerra fue
    mínimo, pero el esfuerzo dio lugar a especialistas en la calidad, quienes empezaron a utilizar y extender
    estas herramientas en sus organizaciones. Así, el control estadístico de la calidad se
    extendió y adoptó en forma gradual en las industrias de manufactura. Se inventaron tablas
    de muestreo con la etiqueta MIL-STD para las normas militares, que aún se usan
  • Industrial Quality Control

    Industrial Quality Control
    Primera publicaciòn
  • La época posterior a la Segunda Guerra Mundial

    La época posterior a la Segunda Guerra Mundial
    la escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en
    una prioridad principal. En la mayoría de las empresas, la calidad continuó siendo competencia
    del especialista. La calidad no era una prioridad de los directivos, que delegaban esta
    responsabilidad a los gerentes de calidad. La dirección mostraba poco interés en el mejoramiento
    de la calidad o la prevención de defectos y errores y se dependía en cambio de la inspección
    en masa.
  • Joseph Juran y W. Edwards Deming,

    Joseph Juran y W. Edwards Deming,
    Durante esta época se presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en
    sus esfuerzos de reconstrucción. Una parte importante de su actividad educativa se enfocaba
    en la alta dirección y no sólo en los especialistas de la calidad. Con apoyo de los directivos, los
    japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora
    continua (que en ocasiones los japoneses llaman kaizen).
  • Premios Deming

    Premios Deming
    la Unión de Científicos e
    Ingenieros Japoneses constituyo el Premio Deming para premiar a las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración
    de la calidad.
  • Las mejoras en la calidad japonesa fueron lentas y continuas

    Las mejoras en la calidad japonesa fueron lentas y continuas
    la calidad de sus productos superara la de los fabricantes occidentales, sobre todo como resultado de los niveles de más alta calidad de sus productos,
    la penetración de las compañías japonesas en los mercados occidentales fue significativa.
  • Hewlett-Packard

    Hewlett-Packard
    compara 300 000 chips de RAM 16K de tres fabricantes estadounidenses y tres japoneses, descubrió que
    los chips japoneses tenían un índice de cero fallas por cada 1 000, en comparación con los índices de 11 y 19 para los chips estadounidenses. Después de 1 000 horas de uso, el índice de fallas de los chips de Estados Unidos fue hasta 27 veces más alto. En pocos años, los japoneses lograron
    grandes avances en un mercado que anteriormente estaba dominado por compañías estadounidenses.
  • W. Edwards Deming

    W. Edwards Deming
    la NBC televisó un programa titulado “Si Japón puede… ¿por qué
    nosotros no?” El programa visto por mucha gente revelaba el papel clave de Deming en el
    desarrollo de la calidad de los productos japoneses, y muy pronto su nombre se volvió muy
    popular, no fue sino hasta después del programa de televisión que las compañías estadounidenses pidieron su ayuda y experiencia ayudaron a muchas empresas estadounidenses a revolucionar su estrategia
    para la calidad.
  • Estadounidenses Visitan Japòn

    Estadounidenses Visitan Japòn
    Y descubre que uno de los ejecutivos japoneses hizo referencia varias veces a “el
    libro”, del cual la gente de Ford se enteró que era una traducción al japonés de My Life and Work,
    escrito por Henry Ford y Samuel Crowther en 1926
  • Primeros éxitos

    Primeros éxitos
    Conforme los negocios y la industria empezaron a centrar la atención en la calidad, el
    gobierno reconoció cuán crítica es la calidad para la salud económica del país el gobierno
    estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional.
  • Primeros Exitos

    Primeros Exitos
    la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad.
  • Primeros Exitos

    Primeros Exitos
    El Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, una declaración de la intención nacional de proveer liderazgo en la calidad, se estableció mediante una ley del
    Congreso. El Premio Baldrige se convirtió en el instrumento de mayor influencia para crear
    conciencia en la calidad entre las empresas estadounidenses.
  • Informe especial de BusinessWeek

    Informe especial de BusinessWeek
    señaló que el número de problemas
    reportados para 100 modelos nacionales (1987) por los dueños en los primeros 60 a 90 días de
    adquiridos promediaba entre 162 y 180. Las cifras comparables para automóviles japoneses y
    alemanes fueron 129 y 152, respectivamente.
  • Primeros Exitos

    Primeros Exitos
    El presidente Reagan estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos
    gubernamentales.
  • “Liderazgo a través de la calidad”

    “Liderazgo a través de la calidad”
    Xerox y su antiguo director ejecutivo David Kearns, quien dirigió su iniciativa“Liderazgo a través de la calidad” ejercieron una influencia importante en la promoción de la calidad entre las grandes empresas
    estadounidenses. En los cinco años de mejoramiento continuo que originaron que la
    empresa ganara el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
  • Clarke American

    Clarke American
    ofrece cheques personalizados, accesorios para cuentas
    de cheques y pago de facturas, formas financieras
    y un portafolio creciente de servicios a más de 4 000
    instituciones financieras en Estados Unidos.
  • Liderazgo atrevas de la calidad

    Liderazgo atrevas de la calidad
    los defectos por
    cada 100 máquinas se redujeron en 78 por ciento, el mantenimiento no programado se redujo
    en 40 por ciento, los costos de manufactura disminuyeron 20 por ciento, el tiempo de desarrollo
    del producto bajó 60 por ciento, la calidad global de los productos mejoró 93 por ciento,
    el tiempo de respuesta de servicio se redujo 27 por ciento y la empresa recuperó gran parte
    del mercado que había perdido. La compañía experimentó un gran crecimiento durante la
    década de
  • Primeros Exitos

    Primeros Exitos
    Las diferencias entre la calidad de los productos
    japoneses y estadounidenses empezaron a reducirse, y las empresas estadounidenses recuperaron
    gran parte del terreno perdido. (El índice continuó mejorando, de modo que los problemas
    se redujeron a 118 por cada 100 automóviles en el Estudio de Calidad Inicial de J. D. Power
    and Associates
  • ASQ

    ASQ
    Identifica fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad
    Globalizaciòn
    Innovaciòn
    Subcontratación
    Sofisticación del consumidor
    Creación de valor
    Cambios en la calidad:
    Varias implicaciones surgen de estas fuerzas. Amedida que el mundo de los negocios se vuelve
    más complejo, la calidad debe ser enfocada desde una perspectiva de sistemas, en vez de
    un proceso. Los sistemas de administración se integran cada vez más.