-
1450 BCE
Egipto
En Egipto se muestran evidencias de medición e inspección, donde se denota claramente un ejemplo clave y, posible inicio de la calidad. -
Period: 476 to 1492
Edad Media/Siglo V-XV
Los artesanos expertos, implementaron la calidad de manera informal, de esta manera se crearon gremios los cuales proveían de capacitaciones para que todos los artesanos den un servicio y producto de calidad. -
Period: to
Honoré Le Blanc Siglo XVIII
Elaboró un sistema para fabricar mosquetes, con patrones estándar por medio de partes intercambiables lo cual requería de control de calidad. -
Mosquetes
Thomas Jefferson lleva la idea a Estados Unidos y este da un contrato a Eli Whitney para promover 10000 mosquetes a las fuerzas armadas estadunidenses, dando así un resurgimiento del control de la calidad. -
Frederick W. Taylor
Frederick W. Taylor, dio paso a una filosofía la cual trataba de separar funciones, dando así el paso a los supervisores para que estos se encargasen del control de la calidad y mediante esto los errores que antes se encontraban se fueron disminuyendo considerablemente. -
Bell System
Bell System creó un departamento de inspección en Western Electric Company, para mejorar su calidad, e innovar constantemente. -
My Life and Work
Henry Ford junto Samuel Crowther escriben My Life and Work, donde más adelante se tomaría como base fundamental para la calidad. -
Period: to
Muestreo Estadístico
Durante la Segunda Guerra Mundial, el ejército estadounidense empezó a utilizar procedimientos de muestreo estadístico, como a exigir a sus proveedores con respecto a la calidad, teniendo un control estadístico de la calidad gradual hacia las industrias de manufactura. -
Joseph Juran y W. Edwards Deming
Filósofos de la calidad, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadísticos de la calidad y desarrollaron una cultura de mejora continua (kaizen). -
Industrial Quality Control
Publicación de Industrial Quality Control, que actualmente se la conoce como American Society for Quality, dedicada a promover, desarrollar y aplicar conceptos de calidad. -
Period: to
“HECHA EN JAPÓN”
La aparición en el mercado de productos extranjeros de mejor calidad llevo a los consumidores a considerar mejor sus decisiones. Comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio justo. -
Premio Deming
La unión de científicos e ingenieros japoneses (JUSE) instituyo el premio Deming para premiar a las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad. -
Hewlett-Packard
Hewlett-Packard, empresa de tecnología estadounidense, descubrió que los chips japoneses tenían un índice de cero fallas, en comparación con los chips estadounidenses. Después de 1 000 horas de uso, el índice de fallas de los chips de Estados Unidos fue hasta 27 veces más alto. -
Period: to
Consumer Product Safety Commission
• En estos años hubo un accidente que provocó la muerte de siete tripulantes, dando así mayor importancia a calidad.
• Xerox y su antiguo me director ejecutivo David Kearns, quien dirigió su iniciativa “Liderazgo a través de la calidad”. Su liderazgo y experiencia ayudaron a muchas empresas estadounidenses a revolucionar su estrategia para la calidad. -
Period: to
Crecimiento de la calidad
El interés en la calidad aumentó a un ritmo sin precedentes, impulsado en parte por la publicidad del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige. Las compañías lograron avances importantes en el mejoramiento de la calidad. -
“Biblia” industrial para Japón
Ejecutivos japoneses mostraron a Henry Ford como su libro My Life and Work, se había convertido como una “biblia” industrial para Japón, de esta manera nace y se toma en cuenta las bases que ahora conocemos como “Prácticas de Calidad Total”. -
Calidad Nacional
Conforme a los negocios y la industria empezaron a centrar la atención en la calidad, el gobierno estadounidense reconoció cuan critica es la calidad para la salud económica del país, por ello designo a octubre como el mes de la calidad nacional. -
Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
El Premio Baldrige se convirtió en el instrumento de mayor influencia para crear conciencia en la calidad entre las empresas estadounidenses. -
Premio Federal al Prototipo de Calidad
Presidente de EE.UU. Ronald Reagan estableció el premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos gubernamentales. -
La Calidad en Diferentes Sectores./ El Primer Premio Deming
La Calidad en Diferentes Sectores.
Las prácticas de calidad se extendieron al sector de los servicios y a organización no lucrativos como escuelas y hospitales El Primer Premio Deming
Florida Power and Light fue la primera compañía no japonesa en recibir el codiciado Premio Deming de Japón por la calidad. -
Period: to
Malcolm Baldrige
•Los defectos por cada 100 máquinas se redujeron en 78%, mantenimiento no programado reducción del 40%, costos de manufactura reducción del 20%, tiempo del desarrollo del producto reducción del 60%; dando una calidad global del 93%.
•El comentario del Dr. Samuel Johnson: “Nada concentra más la mente de un hombre de manera tan maravillosa que la posibilidad de que lo ahorquen por la mañana.” -
Clarke American
En Estado Unidos la empresa Clarke American, se renovó dando así la maximización del enfoque First in Service (FIS), para mejorar el comportamiento de los socios hacia el ofrecimiento de los servicios como el desempeño de la calidad. -
Nuevos Premios a la Calidad
El gobierno federal, bajo la administración del presidente Clinton, estableció nuevos premios a la calidad. La mayoría de los estados pusieron en práctica programas de premios para reconocer los logros en la calidad de empresas, instituciones educativas, organizaciones no lucrativas y el gobierno. -
Sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales
El sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales, fue reconocido como ganador del premio Baldrige, donde demostraron que sus clientes tenían una alta tasa de satisfacción, manifestando que su desempeño es altamente favorable en la calidad del producto, productividad, entre otras más. -
Seis Fuerzas Claves
La ASQ identifico seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad: globalización, innovación, sofisticación del consumidor, creación de valor y cambios en la calidad.
