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En esta etapa la calidad mejora continuamente para satisfacer al cliente
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En esta etapa se comenzó con el aseguramiento de la calidad para prevenir futuros inconvenientes y esto se volvió responsabilidad de todos los departamentos.
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En esta etapa se tenia mas en cuenta el control de calidad, como los procesos, la inspección de muestra y se crea al departamento de calidad
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Inspección final de productos acabados.
