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2150 BCE
Código de Hammurabi
“Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. De manera similar, los fenicios utilizaban un programa correctivo para asegurar la calidad, el cual consistía en cortar su mano al responsable de una mala calidad. -
1600 BCE
Dinastía Shang
El control de la calidad se llevaba por medio de 2 organizaciones, una dedicada a la normalización y establecimiento de estándares de calidad y la otra a la productividad. -
1450 BCE
Tratado más antiguo de la calidad
Un inspector egipcio comprobaba que los bloques de las construcciones estuvieran bien colocados y que las medidas fueran correctas. -
Primeros laboratorios de estándares
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Los principios de la administración científica
Frederick Winslow Taylor, logró aumentar en forma significativa los niveles de productividad mediante la observación de tiempos y movimientos de los empleados. -
Laboratorios Bell de AT&T
Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad,centrándose en la calidad,inspección,pruebas y confiabilidad del producto. -
Gráfica de control
Walter Andrew Shewhart, diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto. Así nació la era de la del control de la calidad. -
Economic Control of Quality of Manufactured Product
Walter Andrew Shewart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product,donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción. -
Ministerio de servicio de asesoría en métodos estadísticos y control de calidad
Se funda en a Gran Bretaña el Ministerio de servicio de asesoría en métodos estadísticos y control de calidad para suministros. -
William Edwards Deming ofrece conferencias en Japón
William Edwards Deming, fue a Japón y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad. -
Joseph Moses Juran
Joseph Moses Juran es invitado por los japoneses a dictar algunas conferencias sobre la administración y mejoramiento de la calidad. -
Armand V. Feigenbaum
Define el concepto de control de calidad como el conjunto de técnicas de inspección de productos para evitar la salida de bienes defectuosos. -
Philip B. Crosby
Philip B. Crosby, lanza el concepto de cero defectos y ponen en manifiesto que los fallos vienen de errores humanos. -
Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa (empresario y consultor japonés), constituyó los círculos de control de calidad en Japón a fin de lograr el mejoramiento de calidad. -
Philip B. Crosby evoluciono el control de la calidad
Evoluciono el control de la calidad al aseguramiento de la calidad. Para evitar que se produzcan bienes defectuosos. -
William Edwards Deming, concepto de calidad total de procesos
Desarrolla el concepto de calidad total de procesos.Como una teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas. -
Normas ISO 9000
Se crea un conjunto de control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
