Historia de la calidad

Timeline created by Paúl Cisternas
  • Period:
    1,450 BCE
    to
    1450

    Murales egipcios

    Los murales egipcios que datan del año 1450 a.C., muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para
    las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible
    introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. El éxito de los egipcios fue el resultado de
    un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados
    y dispositivos de medición precisos.
  • Period: to

    Epoca de la edad media

    Durante la Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector.
    Los “fabricantes” que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo.
    Los gremios, constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron para garantizar que
    los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal;
    las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad.
  • Period: to

    Frederick Tayler

    A Principios de la década de 1900 el trabajo de Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el
    “padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía
    de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores
    e ingenieros se les dio la tarea de planificar; los supervisores y obreros se encargaron
    de la ejecución.
  • Period: to

    Henry Ford

    A principios de la década de 1900, uno de los líderes de la segunda
    Revolución Industrial, Henry Ford padre, estableció muchas de las bases que ahora conocemos
    como “prácticas de calidad total”. Este hecho no se descubrió sino hasta que los ejecutivos
    de Ford visitaron Japón en 1982 para estudiar las prácticas administrativas de los
    japoneses.
  • Period: to

    Control Estadístico de los Procesos

    Walter Shewhart, introdujo la era del control estadístico
    de la calidad (statistical quality control, SQC), la aplicación de métodos estadísticos para
    controlar la calidad. El SQC va más allá de la inspección para concentrarse en la identificación
    y eliminación de los problemas que causan defectos. Shewhart es famoso por desarrollar las
    gráficas de control, que se volvieron un medio popular para identificar los problemas de calidad
    en los procesos de producción y asegurar la coherencia
  • Period: to

    Segunda guerra mundial

    Durante la Segunda Guerra Mundial, el ejército estadounidense empezó a utilizar procedimientos
    de muestreo estadístico y a imponer estrictas normas a sus proveedores. El War
    Production Board ofreció cursos gratuitos de capacitación en los métodos estadísticos desarrollados
    dentro de Bell System.
  • Period: to

    Calidad pos segunda guerra mundial

    Después de la guerra, durante finales de la década de 1940 y principios de la década de 1950,
    la escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en
    una prioridad principal. En la mayoría de las empresas, la calidad continuó siendo competencia
    del especialista. La calidad no era una prioridad de los directivos, que delegaban esta
    responsabilidad a los gerentes de calidad.
  • Period: to

    Proceso de Mejora Continua o Kaisen

    Con apoyo de los directivos, los
    japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora
    continua (que en ocasiones los japoneses llaman kaizen). En 1951, la Unión de Científicos e
    Ingenieros Japoneses (JUSE) instituyó el Premio Deming (véase el capítulo 3) para premiar a
    las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración
    de la calidad.
  • Period: to

    La “Revolución de la Calidad” en Estados Unidos

    La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad
    por parte de los consumidores, la industria y el gobierno. Durante las décadas de 1950 y
    1960, cuando la frase “hecho en Japón” se relacionaba con productos inferiores, los consumidores
    estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad sin objeción.
  • Period: to

    Primeros Exitos

    Conforme los negocios y la industria empezaron a centrar la atención en la calidad, el
    gobierno reconoció cuán crítica es la calidad para la salud económica del país. En 1984, el gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. En 1987,
    el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, una declaración de la
    intención nacional de proveer liderazgo en la calidad, se estableció mediante una ley del
    Congreso.
  • Period: to

    De la calidad del producto a la administración de la calidad total

    Los administradores empezaron a entender que los
    métodos que usaban para escuchar a los clientes y establecer relaciones a largo plazo, crear
    estrategia, medir el desempeño y analizar datos, premiar y capacitar a los empleados, diseñar
    y ofrecer productos y servicios y actuar como líderes en sus organizaciones son los factores
    que realmente dan lugar a la calidad, la satisfacción del cliente y los resultados en el negocio.