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3000 BCE
Etapa artesanal
Querían hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario, con la finalidad de satisfacer al cliente y satisfacción del artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único. -
2150 BCE
Antecedentes
La calidad ha sido un elemento inherente a todas las actividades realizadas por el hombre desde la concepción misma de la civilización humana. Según Lara (1982) un testimonio de este
fenómeno se remonta al año 2150 a.C., época
en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi,
cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena
resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
Revolución industrial
Producir en grandes cantidades sin importar
la calidad de los productos con la finalidad de satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios -
Administracion cientifica
Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos con la finalidad de obtener la satisfacción de los estándares y condiciones técnicas del producto. -
Segunda guerra mundial
Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible con la finalidad de garantizar la disponibilidad de un
producto eficaz en las cantidades y tiempos requeridos. -
Posguerra occidental
Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado con la finalidad satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra. -
Posguerra Japón
Fabricar los productos bien al primer
intento con la finalidad de minimizar los costos de pérdidas de
productos gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente. Generar competitividad. -
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos con la finalidad de:
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad. -
Década de los noventa
La calidad en el interior de todas las áreas
funcionales de la empresa con la finalidad de:
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad. -
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso, su finalidad es:
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades.