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Edad media (siglo V y el XV)
-Con la aparición de los gremios artesanales, comienzan los primeros ejemplos de lo que en la actualidad es "calidad".
-Elaboraban en pequeños talleres en cantidad reducida de productos (basados en los requisitos de los consumidores) destinados a un mercado local o urbano. -
Period: to
Implementación de maquinaria.
Implementación de maquinaria para mayores volúmenes de producción -
Revolución de industrial
-Promoción de los mismos artesanos a una nueva profesión, a un nuevo enfoque de empresarios e incluso como operarios de frábricas.
-El principio de productos elaborados radicaba en el diseño y especificaciones del comprador, esta relación estrecha entre comprador y fabricante, permitía que el artículo final cumpliera con todos los requisitos del comprador. -
Taylor
- El objetivo de la calidad en función a la inspección se separa del enfoque de productividad.
- Los productos se caracterizaron por sus partes o componentes intercambiables, siendo el mercado más exigente.
- Implementación de procesos específicos en fábricas para atender la calidad de los productos elaborados.
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Proceso división y estandarización de las condiciones y los métodos de trabajo (EUA)
- Surgimiento de la visión de Frederick Winsloy Taylor, dando fin a la filosofía de planificación y ejecución del trabajo, con el fin de aumentar la productividad, propiciando un prejuicio en la calidad de productos y servicios.
- Inplementación de inspección fabril.
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Period: to
Estudio de calidad en ámbito empresarial
Estudio de calidad en ámbito empresarial, relacionado con el término inspección. -
W.A. Sheawhort
- Desarrolló la técnica de Control de Calidad Estadística CCE, la cual consiste en marcar datos estadísticos en gráficas especiales.
- H.F. Dodge y H.G. Roming, publicaron las tablas Dodge-Roming de muestreo de inspección y muestreo doble y simple, que tienen como función brindar referencias estándares en el área de muestreo de aceptación.
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Control estadístico
- Con respecto al control estadístico, diseña una gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto hecho que marcó el inicio de la era de control estadístico de la calidad
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W.A. Sheawhort
W.A. Shewhart publicó el primer libro de control de calidad interno para laboratorio farmacéutico. -
ASQC
- Fundación de la sociedad estadounidense de control de calidad, asociación que a promovido el control de la calidad en una gran serie de productos y servicios mediante publicaciones, conferencias y cursos de capacitación
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Levey y Jennings
-Introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos en EUA. -
W. Edwards Deming
- Predicó la importancia de liderazgo en la gerencia superior, la asociación cliente-proveedor y la mejora continua en el desarrollo de productos y procesos de manufactura.
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Period: to
Oriente (Japón), nuevo enfoque de calidad.
Control de calidad con difusión a métodos estadísticos -
Sistema de profundos conocimientos
14 puntos: - Crear una visión.
Aprender una nueva filosofía.
Comprender la inspección. Dejar de tomar decisiones únicamente basadas en el costo. Mejorar constantemente para siempre.
Instituir la capacitación. Instituir liderazgo. Eliminar el miedo
Optimizar esfuerzo de los equipos. Eliminar exhortos. Eliminar cuotas numéricas. Eliminar barreras para estar orgullosos. Fomentar la educación. Entrar en acción. -
Philp B. Crosby
- Promueve el concepto de hacer las cosas de forma correcta desde el principio.
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Tonks
- Publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio
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IMSS
Establece el control de calidad interno -
Occidente vs Oriente.
Occidente:
- Enfoque de la calidad dado por la inspección.
- La calidad no era considerada un problema puesto que sus productos se vendían con facilidad.
Oriente:
- Tomando el enfoque de Joseph Juran del quality managment, para los japoneses la calidad empezó a ser una preocupación principalmente de la administración de las empresas.
- Se comprendió que para no vender productos defectuosos había que producirlos de forma correcta.
- De la filosofía de inspección se paso a prevención. -
Period: to
Interés de la calidad.
El interés de la calidad arranca de forma definitiva en consecuencia de crisis económica occidental provocada por el alza del petróleo y la consolidación de las empresas japonesas como competidores en los mercados internacionales. -
OMS y IFCC
- Patrocinan en México el proyecto de química clínica.
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ENCB
-Se crea el programa de evaluaciones de la calidad. -
EMA
- Comienza a operar como primer órgano acreditador de México
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PACAL
Se crea el programa de aseguramiento de la calidad, incluyendo la participación de 3000 laboratorios.
