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Es el comienzo de la calidad dando como resultado un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos.
Estos métodos se encuentran relejados en sus pirámides y murales mostrando evidencias de medición e inspección que incluso en la actualidad es imposible definir como lo lograron. -
Europa. - El artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector por lo cual los gremios, constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron que los artesanos tuvieran una capacitación adecuada.
El aseguramiento de la calidad era informal los trabajadores que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad. Estos temas se perdieron con el advenimiento de la Revolución Industrial. -
Elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. -
Frederick W. Taylor creo una filosófica de producción, que era separar la función de planificación de la función de ejecución.
Los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero a costos muy altos
Las plantas dieron empleo a cientos, incluso a miles de supervisores. Así, la supervisión era el medio principal de control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX -
Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción, Una parte importante de su actividad educativa se enfocaba en la alta dirección y no sólo en los especialistas de la calidad. Con apoyo de los directivos, los japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora continua (que en ocasiones los japoneses llaman kaizen).
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La primera publicación profesional de la disciplina, Industrial Quality Control, se publicó en 1944, y poco tiempo después se fundaron sociedades profesionales (entre las que destaca la American Society for Quality Control, ahora conocida como la American Society for Quality o ASQ para desarrollar, promover y aplicar los conceptos de la calidad. -
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) instituyó el Premio Deming para premiar a las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad. -
Thomas Jefferson llevo la idea a EEUU de aplicar el sistema creado por Honoré Le Blanc
El nuevo gobierno estadounidense otorgó a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas
Whitney diseñó herramientas mecánicas especiales y capacitó a los trabajadores para hacer partes siguiendo un diseño fijo, que luego eran medidas y comparadas con un modelo. -
W. Edwards Deming el cual por su liderazgo y experiencia ayudo a muchas empresas estadounidenses a revolucionar su estrategia para la calidad.
Hewlett-Packard informó uno de los hechos más sorprendentes, Al probar 300 000 chips de RAM 16K de tres fabricantes estadounidenses y tres japoneses, descubrió que los chips japoneses tenían un índice de cero fallas En pocos años, los japoneses lograron grandes avances en un mercado que anteriormente estaba dominado por compañías estadounidenses. -
Henry Ford estableció muchas prácticas de calidad total, esto no fue descubierto hasta que los ejecutivos de Ford visitaron Japón en 1982, para estudiar las prácticas administrativas de los japoneses dándose cuenta que los japoneses se basaban en el libro escrito por Henry Ford My Life and Work, traducido al su idioma donde e libro se había establecido como la biblia industrial de Japón -
Desastre del transbordador Challenger en 1986, en el que la nave explotó poco después de despegar, provocando la muerte de sus siete tripulantes, aumentaron la conciencia de la importancia de la calidad. -
Bell System líder en la incipiente historia moderna del aseguramiento de la calidad industrial. creó un departamento de inspección en su filial Western Electric Company para ofrecer apoyo a las empresas operadoras de Bell. Aunque Bell System logró su excelente calidad gracias a esfuerzos de inspección masivos, la importancia de la calidad al prestar el servicio telefónico en todo el país la llevó a investigar y desarrollar nuevas estrategias. -
ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad: Globalización, Innovación, creatividad, cambio, sofisticación del consumidor, Cambios en la calidad y reacción de valor