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La calidad se lograba mediante varios periodos de capacitación, donde se incentivaba el sentido de pertenencia de los trabajadores hacia la empresa
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Surgió el concepto de capacitación laboral, la calidad de los productos era media porque su fabricación no era tan compleja.
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La era del control estadístico de la calidad surgió gracias a que laboratorios Bell Telephone diseñara una gráfica estadística para diseñar las variables de un producto.
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Se fundó en 1946 y actualmente cuenta con 85.000 miembros aproximadamente, que se dedican a la promoción y adelanto de las herramientas de calidad y de sus principios y prácticas.
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Las ISO 9000 son un conjunto de normas sobre calidad y gestión de la misma, se crearon en la década de los 90 por la Organización Internacional de Normalización (ISO)
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Determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada.
