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1200 BCE
Fenicios
Los fenicios utilizaron un programa correctivo para asegurar la calidad, eliminando la repetición de errores y en caso de presentarse un error, el inspector cortaba la mano de la persona responsable. -
476
Calidad de los productos en la edad media
La preocupación por la calidad de los productos se origina ya en la producción artesanal de la Edad Media. -
600
Origen del mercado
Para obtener un buen prestigio de calidad en los productos se les ponía alguna marca. Se buscaba tanto la perfección, que se decía que la obra era perfecta sólo cuando no tenía ningún defecto. -
1300
Gremios de la calidad
En Europa surgieron gremios que establecieron normas para fijar la calidad de los productos, estas reglas iban dirigidas a la calidad de la materia prima, el proceso y calidad del producto acabado. -
Normalización de piezas
A mediados del XVIII, el armero francés Honoré Le B. desarrolló un sistema para la fabricación basado en la idea de los componentes intercambiables, -
Producción en cadena
En los inicios del siglo XX, la cadena de producción supuso una auténtica revolución en la historia de la calidad. -
Linea de montaje FORD
Este sistema requería que las piezas utilizadas en la línea fueran intercambiables y por tanto deberían cumplir unos requisitos mínimos, introdujo las tolerancias que las piezas deberían cumplir para garantizar su montaje y se impuso el concepto de inspección. -
Asociación de Inspección Técnica.
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. -
Gráficas de control en los laboratorios Bell.
La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de calidad como tal. -
Control de calidad estadístico
Comenzó en los años 30 con la aplicación industrial del cuadro de control ideado por W.A.Shewhart (la segunda guerra mundial fue el catalizador que permitió aplicar el cuadro de control a diversas industrias en E.U.A.). -
Muestreos
La contribución de más significación del control estadístico de la calidad fue la introducción de la inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100 por ciento. -
Primer libro de control de calidad
W.A.Shewhart publica primero libro de control de calidad interno para laboratorios farmacéuticos. -
Deming y Shewhart
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
Fundación de ISO.
La ISO (siglas para Organización Internacional de Normalización en castellano), se creó en el año 1946 con la presencia de 64 representantes delegados provenientes de 25 países. Un año después se hizo oficial. -
PDCA.
El proceso metodológico básico para asegurar las actividades fundamentales de mejora y mantenimiento: Plan-Do-Check-Act y el Control Estadístico de Procesos SPC por Walter Shewhart. -
Oficialmente ISO
En Londres, representantes de 25 paises deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization por la referencia a la palabra griega igualdad. En el mes de febrero, se hizo oficial la creación de la ISO y empezó sus operaciones. La fecha oficial de inicio de actividades fue el 27 de febrero de 1947. Desde aquel año, se han creado más de 19.500 normas para todos los sectores de producción, incluidos por supuesto, la industria, el sector salud, etc. -
Grupo de investigación en control de calidad
Inició el estudio de control de calidad, en su primer de calidad, en su primer curso utilizando las normas norteamericanas y normas británicas. -
Ley de normalización industrial
La normalización industrial es el proceso destinado al establecimiento de las normas que rigen la vida industrial, en tanto parámetros o criterios que van a tener que ser respetados por los productos o por sus fabricantes para poder ocupar su sitio en el mercado. -
Normas Agrícolas Japonesas.
La producción ecológica para el mercado japonés se regula mediante las normas agrícolas japonesas “Japanese Agricultural Standards = JAS” publicadas por el Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca (MAFF). -
Taiichi Ohno.
Fue el ingeniero que diseñó el sistema de producción "just in time(JIT)". En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente. -
Ingenieria de la calidad
Métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia por Genichi Taguchi. -
UCIJ realiza seminario.
La UCIJ realizó un seminario para presidentes, altos gerentes e ingenieros, cuyo conferencista fue el Dr.W.E.Deming, donde se hace énfasis en el control de calidad estadístico. -
Criterio de Tonks.
Publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio. -
Barnett evalúa resultados de laboratorio.
Barnett evalúa el cambio médicamente importante de un resultado de laboratorio utilizando para ello la distribución de los resultados de mediciones en individuos sanos. -
Dirección estratégica de la calidad.
El logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. Se enfoca en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. -
Philip Bayard Crosby.
Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Cuatro principios más importantes:
- La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
- El sistema de calidad es prevención
- Un manejo estándar equivale acero errores
- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Administración científica
Frederick W. Taylor crea un método con el cuál se optimizaron procesos, así, reduciendo costos de producción, se aumentó la destreza de los trabajadores y mejoró el control de tiempo de producción. -
ISO 9001.
Posiblemente, la ISO 9000 es la norma más famosa y conocida por todos. Se creó muchos años después de la fundación de la ISO, concretamente en 1987. Posteriormente, en 1994 la ISO se actualizó creando la también conocida ISO 9001. -
Aseguramiento de la calidad pasa a ser Gestión de la calidad.
Las normas de aseguramiento de la calidad de la serie ISO 9.000, normas que han pasado a denominarse gestión de la calidad con una norma certificable: la normal ISO 9001:2000. -
ISO 9001-2015.
La norma ISO 9001:2015 es el estándar internacional de carácter certificable que regula los sistemas de gestión de la calidad.
Esta norma es la heredera de su versión anterior, la norma ISO 9001-2008, que está siendo revisada y adaptada desde el 2012, y que reflejará al nuevo esquema normativo fijado por International Standards Organization (ISO).
