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1450 BCE
Egipcios
Medición e inspección.
Éxito, resultado de buen diseño.
Estricto control de la calidad. -
1500
EDAD MEDIA
Artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector.
El aseguramiento de la calidad era informal; las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad. -
SIGLO XVIII
Época en que inicio la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas.
Honoré Le Blanc elaboró un sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. -
REVOLUCION DE LA CALIDAD
Incremento en la competencia global y la aparición en
el mercado de productos extranjeros de mejor calidad llevaron a los consumidores estadounidenses a considerar sus decisiones de compra con mayor detenimiento.
Una de las personas que más influyeron en la revolución de la calidad fue W. Edwards Deming.
La primera compañía no japonesa en recibir el codiciado Premio Deming de Japón por la calidad -
PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el
“padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de producción.
La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución.
“El libro” se había convertido en la biblia industrial de Japón. -
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SEGUNDA GERRA MUNDIAL
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad).
La escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en una prioridad principal.
dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en
Capítulo 1 Introducción a la calidad 7 sus esfuerzos de reconstrucción. -
CALIDAD JAPONESA
Fueron lentas y continuas; pasaron casi 20 años antes de que la calidad de sus productos superara la de los fabricantes occidentales. -
JUSTO A TIEMPO
Traducción del inglés “Just in Time”, es un sistema de organización de la producción de origen japonés, permite aumentar la productividad al producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan. -
DESAFIOS PRESENTE Y FUTUROS
La actualidad es asegurar que los administradores continúen con la aplicación de los principios básicos en los que se basa la administración de calidad y la excelencia en el desempeño.
El mercado global y la competencia nacional e internacional han logrado que las organizaciones en todo el mundo entiendan que su supervivencia depende de la alta calidad. -
CALIDAD TOTAL
La calidad se enfocaban en reducir defectos y errores en los productos y servicios mediante el uso de la medición, la estadística y otras herramientas para la resolución de problemas, las organizaciones empezaron a reconocer que no era posible lograr mejoras duraderas sin una atención significativa hacia la calidad de las prácticas administrativas cotidianas.